[发明专利]用于跟踪并监控计算机应用的系统和方法

说明书

版权

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技术领域

本发明涉及用于对用户与计算机应用程序的交互进行监控的系统 和方法，更特别地，涉及对会话期间的用户/应用程序交互，以及应用 程序的性能和其影响用户的行为进行监控和分析。

背景技术

在现在的公司中，企业应用程序提供了进行商业处理的功能。并 且，在复杂的全球经济中，为了满足商业需求，这些应用程序已变得 非常复杂。无论是对于应用程序上的用户性能还是对于用于用户的应 用程序性能的测量来说，获得管理应用程序的技能、构建在日益发展 的基础设施上的变化的应用程序以及系统测量的努力都是一种挑战。

通常，用户监控产品可分为几类：性能监控捕获、HTTP监控、 HTTP捕获、主机应用程序运行时间源码插入、以及主机应用程序开 发源码插入或编译。下列产品代表其各自的类别。

有些产品在终端用户的计算机上监控并捕获性能。包括马萨诸塞 州威斯特福特(Westford)市的瑞幅森软件公司（Reflectent Software, Westford,MA）出售的名为EdgeSight视图（EdgeSight views）的产品， 其从终端用户的角度对应用程序和IT服务的性能和可用性进行实时 的和历史的量化，从而能了解具体的应用程序是如何执行和利用的。 当出现崩溃、错误或钩子（hook）时，所需的信息和鉴定数据马上就 可用于查明问题的根本原因。其不根据主机应用程序的GUI表示层生 成监控数据，且不监控事务之间的任何活动。其不能在泛型分类集中 检测GUI对象子集。其不能在GUI层支持主机应用程序的多实例。其 不能实现函数调用的方法监控。其不支持用于高效快速处理的分布式 的本地和远程状态机。

传统的产品可用于在客户计算机上监控HTTP业务。例如，加利 福利亚州芒廷维尤市的水银公司（Mercury Corporation,Mountain View, CA）的终端用户监控（End User Monitoring）就从终端用户的角度主 动地对网站和应用程序的可用性进行实时监控。其主动地模仿终端用 户对应用程序的业务处理。但是其不根据主机应用程序的GUI表示层 生成监控数据，且不监控事务之间的任何活动。其不能在泛型分类集 中检测GUI对象子集，且不能执行方法监控。其不能在GUI层支持主 机应用程序的多实例。其不支持用于高效快速处理的分布式的本地和 远程状态机。

一种由蜡烛公司（Candle Corp.）（IBM/Tivoli）出售的商标为 ETEWatch的产品对应用程序加载屏幕或执行动作时的事务层端对端 响应时间（即，用户经历的等待时间）进行测量。其不从主机应用程 序的GUI表示层生成监控数据，且不监控事务之间的任何活动。其不 能在泛型分类集中检测GUI对象子集。其不能在GUI层支持主机应用 程序的多实例。其不能实现函数调用的方法监控。其不支持用于高效 快速处理的分布式的本地和远程状态机。

一种由密歇根州底特律市的计算软件公司（Compuware,Detroit, MI）出售的商标产品将应用程序性能数据和事件与对业务重要的因素 （例如，应用程序、事务、角色和位置)相关联。附加视图将终端用 户响应时间度量与扩展的故障诊断能力相结合。这就允许IT组织能解 决性能问题并能主动地管理其应用程序和基础设施。其不从主机应用 程序的GUI表示层生成监控数据，且不监控事务之间的任何活动。其 不能在泛型分类集中检测GUI对象子集。其不能在GUI层支持主机应 用程序的多实例。其不能实现函数调用的方法监控。其不支持用于高 效快速处理的分布式的本地和远程状态机。