[发明专利]知识搜索地图的生成方法、装置和知识搜索地图

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种在内容管理系统中搜索知识文档的方法、装置及其知识搜索地图。

背景技术

目前在内容管理系统(知识库系统)中主要采用两种方式为用户提供知识浏览功能，一种方式是使用知识树查找知识；另一种方式是通过搜索关键字来查找知识。

使用知识树查找知识，如图1所示，图的右半部分是要获取的全球通开户介绍知识文档；图的左半部分是一个知识树；该知识树的构成：直线电话下面有若干个分支，其中一个分支是直线电话附属产品；直线电话附属产品下面有若干个分支，其中一个分支是固网短信；固网短信下面有若干个分支，其中一个分支是开户介绍；开户介绍下面有若干个分支如：同振顺呼标准套餐、语音信箱标准套餐、全球通开户介绍...等。全球通开户介绍知识文档即挂载在全球通开户介绍分支下。

使用该浏览方式时，用户要对知识树结构很熟悉，层层展开树节点，查找需要查看的知识。如果用户要对知识树结构不熟悉，用户很难在复杂的知识树里找到自己需要的知识。

通过搜索关键字来查找知识，如图2所示，输入关键字：“开户介绍”搜索，会得到很多页面，每页页面都有许多与“开户介绍”有关的记录。在如此众多的记录中查找自己需要的知识文档，工作效率低下。

在实现上述知识查找的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：在内容管理系统中现有的浏览方法查找目标知识文档的效率低下。

发明内容

本发明的实施例提供一种知识搜索地图的生成方法、装置和知识搜索地图

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种知识搜索地图的生成方法，包括：

为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；

为知识文档创建知识目录树；

将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；

为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；

以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐标系；

在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。

一种知识搜索地图的生成装置，包括：

文档处理模块，用于为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；

目录树生成模块，用于为知识文档创建知识目录树；

关联建立模块，用于将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；

属性添加模块，用于为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；

坐标系建立模块，用于以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐标系；

知识标记设置模块，用于在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。

一种知识搜索地图，其特征在于，包括一坐标系，该坐标系的纵轴为业务分支；横轴为第一纬度属性；在该坐标系中定位有知识标记；该知识标记与结构性知识文档一一对应；该结构性知识文档与所述业务分支关联，属性与所述第一纬度属性一致。

本发明实施例提供的知识搜索地图的生成方法、装置、知识搜索地图具有如下有益效果：我们还以搜索“全球通开户介绍知识文档”为例。假设第一纬度属性为品牌，则横坐标可以是神州行、全球通、动感地带、小灵通...等。纵坐标的业务分支有：开户业务、代办人须知、停复机业务、基本资费...等。搜索时，我们只需要找到横坐标全球通和纵坐标开户业务所定位的知识标记，将其点开，就能搜索到全球通开户介绍知识文档。与现有技术相比，提高了搜索效率。

附图说明

图1为使用知识树浏览知识效果示意图；

图2为使用关键字浏览知识效果示意图；

图3为知识搜索地图的生成方法的流程图；

图4为结构化知识文档结构示意图；

图5为知识目录树结构示意图；

图6为结构化知识文档与知识目录树关联示意图；

图7为结构化知识文档添加第二纬度属性示意图；

图8为知识搜索地图结构示意图；

图9为在坐标系中为知识文档设置知识标记流程图；

图10为三维知识搜索地图的生成方法流程图；

图11为知识搜索地图的生成装置结构示意图；

图12为知识标记设置模块结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明实施例知识搜索地图的生成方法进行详细描述。

如图3所示，知识搜索地图的生成方法，包括：

301、为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；

302、为知识文档创建知识目录树；