[发明专利]一种企业一站式采购服务系统

权利要求书

1.一种企业一站式采购服务系统，其特征在于：它包括企业客户采购服务门户、个人客户服务门户、供应商协同门户和采购服务管理门户，各门户及业务模式可以根据业务需要而进行设置；

企业客户采购服务门户是给有采购需求的企业客户提供采购意向提交、产品目录展示、在线下单、到货确认、发票确认、采购进度跟踪、售后服务、采购后评估、数据统计功能，实现企业对采购业务的管理；

个人客户服务门户是给有采购需求的个人客户提供采购意向提交、产品目录展示、在线下单、在线付款、到货确认、物流查询、后评估、售后服务功能；

供应商协同门户是给供应商提供产品寻源推荐、采购谈判、订单确认、发货确认、签收确认、开票确认、售后服务确认、数据统计功能，满足供应商对客户采购需求的响应和处理；

采购服务管理门户是给提供采购服务的公司或采购代理机构使用，包含供应商管理、客户管理、产品及产品目录管理、产品寻源管理、采购谈判管理、采购需求确认、采购下单管理、合同结算管理、清点验货管理、物流发货管理、售后服务管理、后评估管理、通知公告、短信及邮件、统计报表等功能，满足采购服务机构对于采购外包业务的全流程管理和服务；

所述企业一站式采购服务系统可为客户提供采购全流程服务并结合电子商务应用，采购全流程包括采购产品目录发布、客户采购需求填报、采购实施、物流配送、结算付款和产品及服务评估。

2.根据权利要求1所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的产品目录发布是指采购服务商根据客户的采购意向提供产品目录，并通过采购服务平台展现给客户，产品目录根据发布范围可分为公共目录和私有目录。

3.根据权利要求1或2所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的客户采购需求填报是指客户根据产品目录，提交相关的采购需求单，采购需求单需要采购服务商确认后才能正式生成采购订单；客户采购需求填报的流程包括客户选择产品目录、录入采购需求、录入采购联系人、填写到货要求、填写发票要求和需求汇总表。

4.根据权利要求1或2所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的采购实施是指采购服务商根据与供应商协定的框架协议或单次合同进行采购，供货商根据根据采购订单进行供货，采购服务商进行验货并入库；采购实施过程的进度状态，客户可以全流程跟踪。

5.根据权利要求1或2所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的物流配送是指物流服务商根据采购商的配送计划，安排物流；物流配送的流程包括供应商交货、采购服务商验货、物流公司分拣包装、发货确认、到货确认和到货情况汇总。

6.根据权利要求1或2所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的结算付款是指采购服务商负责对客户采购产品的备货和供应商付款结算，采购服务商根据客户实际签收和开票情况进行收款结算；结算付款流程包括收集发票、汇总结算数据、申请付款和支付完成。

7.根据权利要求1或2所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的产品及服务评估是指客户根据采购过程的服务情况和采购产品的质量、价格、售后服务进行评估，采购服务商根据客户的评估数据进行服务改进和产品改进；产品及服务评估的流程包括产品到货完成、产品价格评估、产品质量评估、物流服务评估和评估总结。

8.根据权利要求1所述的企业一站式采购服务系统，其特征在于：所述的采购服务系统的具体操作流程包括两部分，分别为产品目录流程和采购订单流程，产品目录流程包括采购意向提出、供应商寻源、采购需求确认、采购方案制定、采购执行、目录编制、目录评审、目录决策、框架合同签订和目录更新与发布，采购订单流程包括订单需求提出、订单审核、订单确认、订单下达、订单配送和订单付款。