[发明专利]一种快递暂存周转方法及装置

说明书

技术领域

本发明属于物流技术领域，尤其涉及一种快递暂存周转方法及装置。

背景技术

随着网上购物等的快速发展，快递业成为当前物流领域发展迅猛的一个行业。但随着快递业务的迅猛发展，快递服务也面临一些突出的问题。这些问题中其中有两个当前最为突出，就是发件送件中碰到的问题。在业务高峰期，快递员大多业务繁忙，一些客户的发件需求因为其位置比较分散而无法分身上门受理；在送件中由于一些地方快递集中包裹越来越多，原来一些还接受并负责暂存的单位收发室或小区物业现在大多已不愿再承担任何责任，导致快递丢失或被冒领，从而发生纠纷。目前大多数超市都设有自助储物柜，客户可以根据需要随时存取物品，这种自助储物柜可以运用到快递业中作为一种公共的暂存周转装置，但需要结合快递业务的情况做一些调整改造。

发明内容

本发明要解决现有快递业中业务高峰期发件可能不被受理及发件因无法直接交收件方导致丢失或冒领等问题，为解决上述技术问题，本发明的目的在于提供一种快递暂存周转方法及装置。

上述问题可以通过一种具备集散功能的快递暂存周转机制来解决，该机制的关键在于设置一个快递周转暂存处，快递暂存周转处可以是一个有人值守的机构、有人值守的装置或者无人值守的装置。快递暂存周转处可以由快递公司设立专门本公司的业务员及不特定的客户服务，也可由第三方设立为不特定或特定的快递公司和不特定的客户服务，还可以由客户自行设立或者快递公司或第三方为特定客户设立，这时就类似于订奶户所用的鲜奶配送箱（自己弄的或奶商送的），但双方之间也需要像订奶户与奶商之间有单独的协议。需要从成本角度来讲，无人值守的装置是最佳的选择，这就需要一种适用快递业务流程的暂存周转装置（后文再详述技术方案）。需要发件时，发件方将欲发件送往暂存周转处，而暂存周转处可以像邮局的公共邮箱聚集信件一样可以聚集欲发件，快递方则可以像邮局一样定时来收取；发件则相反，快递员把无法直接投送到收件方手中的快递暂存到暂存周转处，然后通知收件方自行收取；送件则基本与发件相对应，快递员把无法直接投送到收件方手中的快递暂存到暂存周转处，然后通知收件方自行收取。通知可以电话通知、短信通知、邮件通知等方式，在完全自助的情况下，一般可以采用取件码这种载体，作为快递业务中发生权利义务关系的一个依据，将取件码告诉另一方即意味着开始发生权利义务关系，取件码的生成可以由暂存周转装置生成，像超市自助储物柜生成条码一样，也可以由另外的系统生成。本发明的一种快递暂存周转方法，可以有效的解决现有快递业中业务高峰期发件可能不被受理及发件因无法直接交收件方导致丢失或冒领等问题，其技术方案具体可以分为两个，一是快递发件暂存周转方法，设置快递暂存周转处，发件方将欲发件放入快递暂存周转处，并在快递暂存周转处生成取件码后由发件方交快递方，快递方凭取件码自行从快递暂存周转处取件；二是快递送件暂存周转方法，设置快递暂存周转处，送件方将欲送件放入快递暂存周转处，并在快递暂存周转处生成取件码后由送件方交收件方，收件方凭取件码自行从快递暂存周转处取件。在实际中，为了提高快递暂存周转处的使用效率，可以将两种功能合并在一起让快递暂存周转处一承担，这样同一个快递暂存周转处即可方便发件有可方便送件，从而能够进一步提高使用效率。相关各方的权利和义务在本技术方案中没有提及，事实上这也是非常需要的，但这不是一个技术问题，可以另行通过法律的规定或设立快递暂存周转处公布的明确各方责任的使用须知等方式予以明确。

上述快递暂存周转方法所要用到的一种快递费暂存支付方法，也需要依托快递暂存周转处，其操作方法是：设置可以暂存现金的快递暂存周转处，这种功能在银行的自动存款机及地铁的购票机上已很常见，可以按同样的原理实现。发件方按要求将足够支付欲发件快递费用的现金放入快递暂存周转处，快递方凭取件码自行从快递暂存周转处取件时同时收取预付金，在快递方确认能够寄送并计算出准确的快递费用后如预付款还有剩余则由快递方将余款放回原快递暂存周转处，或在快递方确认不能够寄送的情况下由快递方将全部预付款可按协议扣除或不扣除相应费用后放回原快递暂存周转处，然后快递暂存周转处生成取件码后由快递方交发件方，发件方凭取件码自行从原快递暂存周转处取钱物。或者仍采用原来发件时生成的取件码，这种情况在联系不上发件方的时候可以采用，发件方仍可采用原来发件时生成的取件码来取回所发之件，如果被退回的话。

上述快递暂存周转方法所要用到的一种快递暂存周转装置，基于现有的自助储物柜进行改造，其技术方案是进行了以下任意一种或多种改造：