[发明专利]一种异常处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种异常处理方法及装置。本发明的异常处理方法，包括：当终端的系统出现异常时，所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；所述终端将出现所述异常的原因呈现给用户；本发明的异常处理方法及装置，能够解决目前当终端系统出现异常时用户无法知晓出现异常的原因的技术问题。

技术领域

本发明涉及终端技术领域，尤其涉及一种异常处理方法及装置。

背景技术

目前在手机使用的过程，手机系统会经常出现异常，例如手机系统出现重启、系统中的应用报错、系统的运行速度变慢、系统内存发送泄露、系统中应用无响应等。在手机系统出现异常时，用户一般被动地选择接受异常情况，如重启或者退机或者恢复出厂设置；然而用户并不清楚手机系统出现异常的原因，例如到底是手机系统本身的原因，还是第三方某个应用的原因，用户均不清楚，导致用户体验差；另外由于不清楚手机系统异常的具体原因，用户也不能够对异常进行针对性的处理，这些手机系统还是会出现之前异常情况，进一步导致用户体验差。

发明内容

本发明要解决的主要技术问题是，提供一种异常处理方法及装置，能够解决目前当终端系统出现异常时用户无法知晓出现异常的原因的技术问题。

为解决上述技术问题，本发明提供一种异常处理方法，包括如下步骤：

当终端的系统出现异常时，所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；

所述终端将出现所述异常的原因呈现给用户。

进一步地，在所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，还包括：

预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因；

将当前所述异常与存储的异常进行匹配，若匹配失败，则所述终端对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因。

进一步地，所述方法还包括：将所述终端解析获得的所述原因更新至存储中。

进一步地，所述预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因的步骤包括：

预先存储所述系统历史出现过的异常和所述终端解析出的出现该异常的原因。

进一步地，在将出现所述异常的原因呈现给用户之前，还包括：若匹配成功，则从存储中获取与所述异常对应的原因。

进一步地，所述方法还包括：根据所述原因提示用户进行相应的异常处理操作。

进一步地，所述根据所述原因提示用户进行相应的异常处理操作的步骤包括：

当所述原因涉及应用程序时，提示用户管理所述应用程序。

同样为了解决上述的技术问题，本发明还提供了一种异常处理装置，应用于终端，包括：解析模块和呈现模块；

所述解析模块用于当所述终端的系统出现异常时，对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因；

所述呈现模块用于将出现所述异常的原因呈现给用户。

进一步地，所述装置还包括：存储模块和匹配模块；

所述存储模块用于在所述解析模块对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，预先存储所述系统出现的异常及其对应的原因；

所述匹配模块用于在所述解析模块对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因之前，将当前所述异常与所述存储模块存储的异常进行匹配；

所述解析模块用于在所述匹配模块匹配失败时，对所述异常进行解析获得当前出现所述异常的原因。

进一步地，所述装置还包括：更新模块；