[发明专利]一种紧急救助呼叫服务装置及方法

说明书

技术领域

 本发明涉及一种紧急救助呼叫服务装置及方法。

背景技术

现代人大多工作繁忙，不能长时间在家照顾老年人，另外一些独家老人也缺乏监护人照顾，老年人在家往往会遇到很多不方便需要帮忙的时候，甚至会遇到紧急情况需要求救的时候，监护人在外工作时也无法对家里老年人的情况进行了解。目前一些服务机构也提供了一些服务设备给老年人，老年人只需在家按下服务设备中的服务按钮即可联系到服务机构，从服务机构中获得帮助。但是现有的服务设备往往功能和机构都比较简单单一，当存在几个老年人同时按下服务按钮时，服务中心只能按收到服务指令的先后顺序去为这些老年人提供服务，但现实生活中，每个老人遇到的情况紧急程度都会不一样，如果情况并不是特别紧急、只需一些简单服务即可的老人首先按下服务按钮时，服务机构只会优先接收到该服务指令，并进行处理，只有处理完才会进行处理下一个服务指令，刚好这时一个情况特别紧急的老人需要求助，不得不等上一个服务处理完才能轮到他，若前面存在几个只需简单服务需要处理时，这时情况紧急的老人不得不等上较长的时间，可能会导致错过最佳求助的时间。显然，现有的服务求助设备已无法解决上述的问题。

发明内容

本发明提供了一种紧急救助呼叫服务装置及方法，可有效避免需要紧急服务的老人得不到及时有效求助的情况，同时监护人也可及时了解到老人的相关情况。

本发明所述的紧急救助呼叫服务装置，包括多个客户端、多个监护终端、服务平台、服务终端；

客户端包括监控单元与呼叫单元；

所述监控单元，与呼叫单元连接，接收到由呼叫单元的触发指令后，进入监控等待状态，在接收到服务平台的监控指令（包括监护终端ID）后，将获取到的图像信息发送至呼叫单元；

呼叫单元包括多个任务模块、多个触发按钮以及图像信息上传模块，不同的任务模块分别连接到不同的触发按钮，触发按钮闭合时发送触发指令至监控单元，同时与该触发按钮相连接的任务模块发送任务指令至服务平台，不同的任务模块发送不同的任务指令，并且在发送任务指令时附上该客户端的ID，图像信息上传模块负责将监控单元传送过来的图像信息上传至服务平台，如发送至服务平台失败，则直接传送至监护终端；

服务平台，包括任务接收模块、任务转发模块、图像信息转发模块以及监护人信息储存数据库，任务接收模块接收由客户端上传的任务指令，并根据不同的任务指令设定不同的优先级，然后将设定有优先级的任务指令发送至任务转发模块，任务转发模块根据优先级的不同，按优先级由高到低的顺序将任务指令发送至服务终端，图像信息转发模块根据客户端的ID从监护人信息储存数据库中匹配到监护终端的ID，然后将图像信息传送至该监护终端；

服务终端，根据接收到的任务指令派发任务；

监护终端，接收并显示图像信息。

本发明所述的紧急救助呼叫服务方法，包括以下步骤，

   A、客户端的触发按钮处于闭合状态时，发送触发指令至监控单元；

   B、客户端的监控单元接收到由呼叫单元的触发指令后，进入监控等待状态，在接收到服务平台的监控指令（包括监护终端ID）后，将获取到的图像信息发送至呼叫单元；

C、与该触发按钮相连接的任务模块发送任务指令至服务平台，不同的任务模块发送不同的任务指令，并且在发送任务指令时附上该客户端的ID，图像信息上传模块负责将监控单元传送过来的图像信息上传至服务平台，如发送至服务平台失败，则直接传送至监护终端；

D、服务平台的任务接收模块接收由客户端上传的任务指令，并根据不同的任务指令设定不同的优先级，然后将设定有优先级的任务指令发送至任务转发模块；

E、任务转发模块根据优先级的不同，按优先级由高到低的顺序将任务指令发送至服务终端；

F、图像信息转发模块根据客户端的ID从监护人信息储存数据库中匹配到监护终端的ID，然后将图像信息传送至该监护终端；

G、服务终端根据接收到的任务指令派发任务；

H、监护终端接收并显示图像信息。