[发明专利]空调故障处理方法、装置和系统

权利要求书

1.一种空调故障处理方法，所述空调包括显示板，所述显示板包括控制器和显示屏，其特征在于，应用于包括摄像头的移动终端，所述方法包括：

获取通过所述摄像头扫描所述显示屏得到的二维码，所述二维码由所述控制器确定空调机组运行故障后生成，包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据；所述空调机组的标识信息中包括空调机组的通讯协议版本，所述空调机组的通讯协议版本用于指示远程服务器对所述运行数据和故障数据进行解析时所需采用的解析协议；

将所述二维码发送至远程服务器；

获取所述远程服务器发送的包括故障处理方法的反馈信息，所述反馈信息由所述远程服务器接收自所述远程服务器端技术人员对所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据进行分析后的输入；

控制所述移动终端的显示屏显示所述反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述二维码为：

所述控制器打包所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据，经压缩和加密后生成的二维码。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用所述移动终端预装的应用软件，经无线通信网络将所述二维码发送至所述远程服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用所述移动终端预装的应用软件，经无线通信网络获取所述远程服务器发送的包括故障处理方法的所述反馈信息。

5.一种空调故障处理方法，所述空调包括显示板，所述显示板包括控制器和显示屏，其特征在于，应用于所述控制器，所述方法包括：

判断空调机组是否发生故障；

如果是，生成包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据的二维码；所述空调机组的标识信息中包括空调机组的通讯协议版本，所述空调机组的通讯协议版本用于指示远程服务器对所述运行数据和故障数据进行解析时所需采用的解析协议；

控制所述显示屏显示所述二维码；所述二维码用于接受移动终端摄像头的扫描，经所述移动终端发送至远程服务器。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述生成包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据的二维码，包括：

打包所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据，经压缩和加密后，生成所述二维码。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述生成包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据的二维码之前，还包括：

判定空调的无线通信模块无法将所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据发送至所述远程服务器。

8.一种空调故障处理方法，所述空调包括显示板，所述显示板包括控制器和显示屏，其特征在于，应用于远程服务器，所述方法包括：

接收移动终端发送的通过摄像头扫描所述显示屏得到的二维码，所述二维码由所述控制器确定空调机组运行故障后生成，包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据；所述空调机组的标识信息中包括空调机组的通讯协议版本，所述空调机组的通讯协议版本用于指示远程服务器对所述运行数据和故障数据进行解析时所需采用的解析协议；

控制远程服务器端的显示器显示所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据；

接收远程服务器端技术人员对所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据进行分析后输入的，包括故障处理方法的反馈信息；

将所述反馈信息发送至所述移动终端。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述二维码为：

所述控制器打包所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据，经压缩和加密后生成的二维码。