[发明专利]一种分析通信信息类型的方法及装置

说明书

本发明实施例提供了分析通信信息类型的方法及装置，用户终端接收到通信信息后，将该通信信息发送至服务器。服务器对该通信信息进行分析，该分析所采用的方式可以是向该通信信息所属的服务商的客服咨询，也可以将该通信信息中的通信内容与历史通信内容进行语义分析，根据服务器的分析结果，确定该通信信息的类型，并将该通信信息的类型返回给用户终端，用户终端将该通信信息的类型显示给用户。由服务器根据通信信息，自动分析通信信息的类型，与人工分析相比，所得到的分析结果客观性强，可靠性高。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种分析通信信息类型的方法及装置。

背景技术

随着通信技术的发展，远距离通信技术给人们带来便利，缩短了远距离信息传输所需的时间。常用的远距离通信方式包括电话和短信等。若拨打电话或者发送短信的通信号码，在用户的通讯录中不存在，则用户无法确定该通信号码的使用者的身份，也就无法确定该通话内容或者短信内容的真实性。

目前，用户可以根据实际情况，主观的分析电话内容或者短信内容的真实性，对通信信息的类型进行人工标记。例如，若用户根据电话内容，认为是骚扰电话时，就将该电话的通信号码标记为骚扰电话；若用户根据电话内容，认为是诈骗电话，就将该电话的通信号码标记为诈骗电话；若用户根据短信内容，认为该短信是诈骗短信，就将该短信内容标记为诈骗短信。服务器收集各个用户的标记结果，当其他用户接收到相同的通信信息时，向该用户展示该通信信息所对应的标记结果。

但是，上述对通信信息类型的分析方法，由用户根据实际情况进行人工分析，分析结果受用户主观性影响大，分析结果可靠性差。

发明内容

本申请解决的技术问题在于提供一种分析通信信息类型的方法及装置，服务器根据用户终端发送的通信信息，自动识别该通信信息的类型，避免用户主观性影响。

为此，本申请解决技术问题的技术方案是：

第一方面，为了解决上述问题，本发明实施例提供了一种分析通信信息类型的方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器接收用户终端发送的通信信息的类型查询请求，所述类型查询请求中包括所述通信信息，所述通信信息为所述用户终端事先已接收到的信息，所述通信信息包括通信内容；

所述服务器对所述通信信息进行分析，确定所述通信信息的类型；

所述服务器向所述用户终端返回所述通信信息的类型。

可选的，所述服务器对所述通信信息进行分析，确定所述通信信息的类型包括：

所述服务器从所述通信信息中提取预设关键词，所述预设关键词用于表征所述通信信息所属的服务商；

所述服务器获取所述预设关键词对应的所述服务商的联系信息；

所述服务器根据所述联系信息向所述服务商的工作人员确认所述通信信息的类型。

可选的，所述服务器从所述通信信息中提取预设关键词包括：

所述通信信息还包括所述通信信息的发送方信息，所述服务器从所述通信信息中提取所述发送方信息作为所述预设关键词；

或者，所述服务器对所述通信内容进行语义分析，从所述通信内容中提取预设关键词。

可选的，所述联系信息包括所述服务商的联系电话，所述服务器根据所述联系信息向所述服务商的工作人员确认所述通信信息的类型包括：

所述服务器根据所述服务商的联系电话，与所述服务商的电话终端建立通话连接；

所述服务器将所述通信内容采用语音模式发送至所述电话终端；

所述服务器接收所述电话终端针对所述通信内容所返回的电话响应内容；