[发明专利]一种技术维护管理系统在审
| 申请号： | 201810543967.2 | 申请日： | 2018-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN108416603A | 公开（公告）日： | 2018-08-17 |
| 发明（设计）人： | 不公告发明人 | 申请（专利权）人： | 合肥利元杰信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 230001 安徽省合肥市经济技术开发区丹霞路*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 用户业务 处理终端 技术维护 信息采集 采集模块 管理系统 用户信息存储模块 人员信息存储 信息采集模块 用户定位模块 反馈模块 技术处理 评级模块 评价模块 人员定位 维护服务 用户地址 优质服务 客户端 回馈 减小 评级 服务 受理 | ||
1.一种技术维护管理系统，包括信息采集端、处理终端以及与信息采集端连接的客户端和与处理终端连接的技术处理端，其特征在于，所述信息采集端包括用户地址采集模块、用户业务采集模块、用户业务评价模块和技术人员定位信息采集模块，处理终端包括用户信息存储模块、用户定位模块、用户业务受理模块、用户业务反馈模块、技术人员信息存储模块、技术人员评级模块和技术人员派发模块；用户地址采集模块、用户业务采集模块和用户业务评价模块的输入端与客户端的用户连接，用户地址采集模块与用户信息存储模块连接，用户业务采集模块与用户业务受理模块连接，用户业务评价模块与用户业务反馈模块连接；技术人员派发模块与用户定位模块、用户业务受理模块、用户业务反馈模块、技术人员信息存储模块和技术人员评级模块，用户信息存储模块与用户定位模块连接，技术人员派发模块与技术处理端的技术人员连接。
2.根据权利要求1所述的一种技术维护管理系统，其特征在于，所述用户地址采集模块用于采集用户的地址、用户名和业务类型的信息，用户业务采集模块用于采集用户需要服务的业务类型信息，用户业务评价模块用于采集技术人员在进行技术维护后用户对技术维护的评价信息，技术人员定位信息采集模块用于采集技术人员当前位置信息。
3.根据权利要求1所述的一种技术维护管理系统，其特征在于，所述用户信息存储模块用于存储用户地址、用户名和业务类型的信息，用户定位模块将采集的用户地址信息进行标记定位，用户业务受理模块用于接收用户提交的服务业务，用户业务反馈模块对用户提交的评价信息进行汇总分类。
4.根据权利要求1所述的一种技术维护管理系统，其特征在于，所述技术人员信息存储模块用于存储当前技术人员的名称、评级级别信息，技术人员评级模块根据用户业务反馈模块的评价信息对技术人员进行评级。
5.根据权利要求1所述的一种技术维护管理系统，其特征在于，所述技术人员派发模块根据用户定位模块标记定位信息、用户业务受理模块接收的服务业务类型、技术人员评级模块的评价信息和技术人员定位信息采集模块采集的技术人员当前位置信息对技术人员进行技术任务分派进行技术维护。
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