[发明专利]提供用户服务的方法、电子设备和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种提供用户服务的方法，其特征在于，包括：

接收用户发送的问题；

接收客服触发的预定操作；

将最先触发预定操作的客服的信息发送给所述用户，并将所述用户的信息发送给所述最先触发预定操作的客服，所述客服的信息包括所述客服的联系方式，所述用户的信息包括所述用户的联系方式；

与所述用户进行通信。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户发送的问题之前，还包括：

自动生成考题，并向所述客服发送所述考题；

接收所述客服针对所述考题进行的答复，并基于所述答复和预设的答案自动对所述客服进行评分。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在基于所述答复和预设的答案自动对所述客服进行评分之后，还包括：

在所述评分高于预设阈值时，接收用户发送的问题。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在基于所述答复和预设的答案对所述客服进行评分之后，还包括：

基于所述评分自动对所述客服进行排名，并且当所述客服的排名高于预设名次后，接收用户发送的问题。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在与所述用户进行通信之后，还包括：

接收所述用户输入的信息；

基于所述用户的问题和所述用户输入的信息，自动为所述用户制定美容计划，所述美容计划包括需要所述用户购买的商品信息；

将用于购买所述商品的一个链接发送至所述用户，所述一个链接中包括一个或多个商品的信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在自动为所述用户制定美容计划之后，还包括：

接收所述客服对所述美容计划进行的修改，并将所修改后的美容计划发送给所述用户。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在将所修改后的美容计划发送给所述用户之后，还包括：

根据所述美容计划，在预定时间向用户发送提醒信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在将所修改后的美容计划发送给所述用户之后，还包括：

根据所述商品的规格和所述美容计划，自动计算所述商品的剩余量；

并且在所述剩余量小于等于预定剩余量时，向所述用户发送提醒信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

生成与用于销售商品的网络页面链接的二维码，并转发所述二维码；

在接收所述二维码的用户进行交易后，计算奖励金额。

10.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

建立多个用户之间的对应关系；

当检测到具有对应关系的多个用户之中的至少一个用户对所述商品上设置的识别标签进行识别之后，生成通知消息；

将所述通知消息发送给所述多个用户中的其他用户。

11.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行权利要求1至10中的任意一项或多项。

12.一种非暂态的计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1至10中的任意一项或多项。