[发明专利]一种远程费控拉合闸执行失败的故障定位系统及处理方法

说明书

本发明属于智能电能表的远程费控技术领域，尤其涉及一种远程费控拉合闸执行失败的故障定位系统及处理方法，具体是一种智能识别费控执行失败故障定位的系统及处理方法。该系统包括主站应用系统、远程费控故障定位装置、集中器、智能电能表。本发明可以快速识别定位远程费控执行失败的原因，费控执行命令包括合闸命令和跳闸命令，能够实现在最短的时间内确定解决费控执行失败的处理方法，便于第一时间做出应对措施，减少人工分析时间成本和人工处理现场工作量，具有工作效率高的优势，快速处理合闸失败工单将会减少因用户未及时用电带来的投诉，保障居民正常用电的权益，快速处理跳闸失败工单将会有效促进供电公司实现电费及时回收。

技术领域

本发明属于智能电能表的远程费控技术领域，尤其涉及一种远程费控拉合闸执行失败的故障定位系统及处理方法，具体是一种智能识别费控执行失败故障定位的系统及处理方法。

背景技术

远程费控是指电费在费控系统中完成计算，电能表内不存储和显示与电费、电价的相关信息，电能表远程接收由费控系统下发至用电信息采集系统的跳、合闸指令。用电信息采集系统是远程费控业务的执行主体，将费控系统的费控命令通过集中器转发至远程费控智能电能表，并向费控系统反馈执行结果。随着国家电网公司“全覆盖”、“全采集”工作目标的全面实现，“全费控”成为了近期工作重点，尤其是根据阶梯电价计算出的停、复电工单量也大幅度增加。远程费控虽然可以减少人工停、复电的工作量，但会受到通信信道延时、集中器故障、电能表故障等多种因素的影响，造成远程费控执行成功率不高，还需要对执行失败的工单进行人为分析出故障原因，再通过人工远程或现场进行处理，制约了费控执行的效率，对用户及时用电和电费回收带了一定困难，增加了用户投诉的风险。

发明内容

针对上述现有技术存在的问题，本发明提出一种远程费控拉合闸执行失败的故障定位系统及处理方法，其目的是为了解决远程费控执行失败工单人为分析处理效率不高的问题，可以实现自动锁定费控执行失败的原因，为用户正常用电提供保障，提高“全费控”工作效率和工作质量，降低人工成本。

为实现上述发明目的，本发明是通过以下技术方案实现的：

一种远程费控拉合闸执行失败的故障定位系统，包括主站应用系统、远程费控故障定位装置、集中器、智能电能表；其中，主站应用系统用来为远程费控故障定位装置提供执行失败的工单信息、用户编号、电能表号、测量点号、报警金额以及透支金额；集中器对远程费控故障定位装置发送的命令进行数据透传，通过GPRS模块与远程费控故障定位装置相通讯，集中器与智能电能表通过载波模块相通讯；智能电能表包括三相电能表和单相电能表，通过电力线载波与集中器相互通讯；远程费控故障定位装置用来查询智能电能表拉合闸失败的原因，以及如何消除故障，如果不能消除故障则提示进入人工查询故障模式；远程费控故障定位装置通过TCP/UDP协议与主站应用系统相互通讯，通过主站应用系统导入的用户拉合闸失败工单来查询故障原因。

所述远程费控故障定位装置包括：控制模块、通讯模块、远程通信模块、工单导入模块、故障记录模块、故障查询模块、故障消除模块以及人工处理模式；其中，控制模块用来对其他模块进行系统研判、控制；通讯模块用来核查通信信道是否正常，包括SIM是否欠费、集中器是否无网络信号、终端地址码是否错误、集中器是否掉线、GPRS模块是否损坏、电能表本地模块是否正常；远程通信模块用来与集中器及主站应用系统通讯；工单导入模块用来将主站应用系统的远程费控工单导入至远程费控故障定位装置；故障记录模块用来记录执行失败的工单号、执行失败日期时间、用户信息；故障查询模块用来通过故障工单号查询工单执行失败的具体原因；故障消除模块用来消除远程可处理的执行失败工单；人工处理模式用来消除故障消除模块无法处理的工单。

所述系统以主站应用系统为所有数据源头，获取执行失败的费控工单信息，包括用户编号、电能表号、跳合闸命令、测量点号、报警金额以及透支金额，以远程费控故障定位装置为执行平台，通过对集中器和电能表进行一系列的操作，从而排查费控工单执行失败原因，排查出结果后，先进行远程故障消除处理，若远程处理失败，则转到人工处理。