[发明专利]一种频闪告警派单控制方法及系统

说明书

本发明实施例提供了一种频闪告警派单控制方法及系统，方法包括：获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。本发明实施例提供的一种频闪告警派单控制方法及系统，通过为每个告警特征信息都设定独有的动态频闪阈值，并通过工单流程管控的方式完成频闪告警闭环，有效控制了频闪告警量并减少网络设备隐患，减少海量告警对集中故障管理平台的冲击，提升用户使用感知。

技术领域

本发明实施例涉及通信网网络管理技术领域，尤其涉及一种频闪告警派单控制方法及系统。

背景技术

随着通信技术发展，通信网设备网元也在急剧增加，日常所产生的故障告警也在急速增长。另外，由于设备老化、高温雨水等天气变化、设备入网调测等因素，都可能导致网元在短时间内产生大量告警。由于目前告警都已经集中化监控，每套厂家网管告警都推送至省级告警采集平台，且上级对告警上报完整性有硬性要求，不得屏蔽梳理表中的告警正常上报，如果因某些因素导致网元上报大量告警，将会导致采集平台处理性能下降，从而影响告警正常监控，以及告警派单。

其中，一种典型的告警类型为频闪告警，频闪告警的特征是，在短时间内单个网元或端口上报大量某类告警，且每条告警的持续时间较短，即告警消除时间与告警发生时间之差非常小，一般间隔在几秒内。由于故障工单的派发规则都对告警持续时间有限制，至少持续15分钟才达到派单的时限要求，因此频闪告警网元没有工单进行闭环管控，成为故障隐患的盲区，常常频闪告警得不到及时处理，进而演变成更大的故障隐患，影响客户侧使用感知。因此，控制频闪告警非常重要。现有的控制频闪告警的方式主要有通过屏蔽网元上报告警和人工统计频闪告警的方式。

但屏蔽网元上报告警的方式虽然能够解决大量频闪告警对告警采集平台的冲击，但是该方法也容易屏蔽其他故障引发的告警正常上报，从而引发新的故障盲点，其次，如果频闪告警被屏蔽后，没有相应的工单进行闭环管控，会给网络带来越来的安全隐患。而人工统计的方式缺少智能化，需要耗费较多的人力共同完成，且对操作人员依赖性比较强，对于频闪网元没有统一的标准，每次只能处理一部分告警，工作不能持续性开展。因此，现在需要一种频闪告警派单控制方法来解决上述问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明实施例提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种频闪告警派单控制方法及系统。

第一方面本发明实施例提供一种频闪告警派单控制方法，包括：

获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。

第二方面本发明实施例提供了一种频闪告警派单控制系统，包括：

获取模块，用于获取预设周期内的目标告警信息，所述目标告警信息包括重复告警量和告警特征信息；

阈值确定模块，用于确定所述告警特征信息对应的目标频闪阈值；

派单模块，用于若所述重复告警量大于所述目标频闪阈值，则确定目标告警信息类型为频闪告警，并将所述目标告警信息转换为相应的频闪工单发送给目标设备。第三方面本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

处理器、存储器、通信接口和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行上述频闪告警派单控制方法。