[发明专利]一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法

权利要求书

1.一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：包括以下步骤：

咨询步骤，学生端向后台服务器发送咨询问题；

关键词提取步骤，后台服务器接收学生端发送的问题，并从咨询问题中提取关键词；

资料匹配步骤，后台服务器根据提取到的关键词和关键词对应的法条关联度以及案例关联度匹配法条和案例，得到匹配结果；

推送步骤，后台服务器将匹配结果和咨询问题推送给专家端；

沟通步骤，专家端接收匹配结果和咨询问题，后台服务器建立专家端和学会端之间的连接供专家与学生进行沟通；

转发步骤，专家端将匹配结果转发给学生端；

关联度修正步骤，后台服务器统计关键词关联的法条和案例被推送至专家端的次数以及被专家端转发的次数，后台服务器根据法条和案例被转发的次数占被推送次数的比值分别对法条关联度和案例关联度进行调整。

2.根据权利要求1所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：还包括：

类型识别步骤，后台服务器根据提取到的关键词和类型关联度判断咨询问题的问题类型；

专家匹配步骤，后台服务器根据咨询问题的问题类型和专家擅长的问题类型匹配专家；

所述推送步骤中后台服务器将匹配结果和咨询问题推送给专家匹配步骤中匹配到的专家端。

3.根据权利要求2所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：

还包括：

统计步骤，后台服务器记录各个类型的问题咨询的数量；

管理步骤，管理端查看统计步骤的统计结果。

4.根据权利要求3所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：所述沟通步骤包括应答步骤，所述后台服务器用于在推送模块向专家端推送匹配结果和咨询问题后接收专家端的应答反应，所述应答反应包括接收应答和拒绝应答，后台服务器在专家端发出接收应答后建立学生端和专家端的连接供法律专家和学生进行沟通。

5.根据权利要求4所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：还包括：学生端推送步骤，后台服务器在没有专家端发出接收应答时，将匹配结果推送给学生端。

6.根据权利要求5所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：所述资料匹配步骤包括法条匹配步骤和案例匹配步骤；所述法条匹配步骤包括：

法条匹配度计算步骤，后台服务器根据提取的各个关键词的法条关联度，计算每个法条与学生的咨询问题的匹配度；

法条筛选步骤，后台服务器选取匹配度大于预设值的前N条法条；

案例匹配步骤包括：

案例匹配度计算步骤，后台服务器根据提取的各个关键词的案例关联度，计算每个案例与学生的咨询问题的匹配度；

案例筛选步骤，后台服务器选取匹配度大于预设值的前M条案例。

7.根据权利要求6所述的一种针对高校学生的在线实时法律咨询方法，其特征在于：所述类型识别步骤包括：

类型匹配度计算步骤，后台服务器根据提取的各个关键词的类型关联度，学生当前的咨询问题与每个问题类型的匹配度；

类型筛选步骤，后台服务器筛选出匹配度最高的类型作为当前咨询问题的问题类型。