[发明专利]会话调度助理计算系统中的自然语言处理和分析

权利要求书

1.一种计算系统，包括：

消息传递系统，其在用户组中的多个不同用户之间发送和接收组消息；

包括调度助理的辅助计算系统，所述辅助计算系统从所述消息传递系统接收自然语言请求消息并使用所述消息传递系统进行与用户的对话，以响应于所述自然语言请求消息而呈现调度辅助服务，所述自然语言请求消息指示来自所述用户组中的请求用户的针对与所述辅助计算系统进行交互的用户请求；

分析器系统，其包括日历挖掘逻辑单元，所述日历挖掘逻辑单元被配置为访问与所述请求用户相对应的日历信息，以识别指示由所述请求用户对所述调度助理的使用的水平的使用水平，其中，所述分析器系统检测来自所述用户组中的所述多个不同用户的除了所述自然语言请求消息和所述对话中的消息之外的其他自然语言消息，基于所述使用水平、所述其他自然语言消息、所述自然语言请求消息以及所述对话中的消息的内容来生成指示与所述辅助计算系统相对应的用户满意度的满意度标记；以及

控制信号生成器逻辑单元，其基于所述满意度标记来生成控制信号以控制所述计算系统。

2.根据权利要求1所述的计算系统，其中，所述控制信号生成器逻辑单元被配置为生成所述控制信号以控制所述消息传递系统来提示所述请求用户向另一用户推荐所述辅助计算系统。

3.根据权利要求1所述的计算系统，其中，所述分析器系统包括：

特征发现参与逻辑单元，其被配置为识别特征发现自然语言消息，所述特征发现自然语言消息查询由所述辅助计算系统提供的额外功能，并生成指示所述特征发现自然语言消息的特征发现参与指示符；以及

满意度水平检测逻辑单元，其被配置为基于所述特征发现参与指示符来生成所述满意度标记。

4.根据权利要求1所述的计算系统，其中，所述日历挖掘逻辑单元包括：

服务覆盖确定逻辑单元，其被配置为访问所述日历信息，并相对于所述用户在不使用所述调度助理的情况下执行调度操作的频率来识别所述请求用户在执行所述调度操作时使用所述调度助理的频率，以获得覆盖指示符，满意度水平检测逻辑单元基于所述覆盖指示符来生成所述满意度标记。

5.根据权利要求4所述的计算系统，其中，所述日历挖掘逻辑单元包括：

会议分类逻辑单元，其被配置为访问所述日历信息，并识别所述请求用户已经针对其执行了所述调度操作的调度项目的不同类别。

6.根据权利要求5所述的计算系统，其中，所述服务覆盖确定逻辑单元被配置为获得与调度项目的每个类别相对应的所述覆盖指示符。

7.根据权利要求4所述的计算系统，其中，所述日历挖掘逻辑单元包括：

趋势识别逻辑单元，其被配置为相对于所述用户在不使用所述调度助理的情况下执行所述调度操作的频率，来识别所述请求用户在执行所述调度操作时使用所述调度助理的频率的趋势。

8.根据权利要求3所述的计算系统，其中，所述分析器系统包括：

用户推荐检测逻辑单元，其被配置为检测所述请求用户是否向其他用户推荐了所述辅助计算系统并生成检测到推荐的指示符，所述满意度水平检测逻辑单元被配置为基于所述检测到推荐的指示符来生成所述满意度标记。

9.根据权利要求3所述的计算系统，其中，所述分析器系统包括：

情感分析逻辑单元，其被配置为在所述消息的内容中识别所述请求用户的情感，并识别在识别出的情感与所述辅助计算系统之间的相关性，所述满意度水平检测逻辑单元基于所述识别出的情感以及与所述辅助计算系统的所述相关性来生成所述满意度标记。

10.根据权利要求9所述的计算系统，其中，所述情感分析逻辑单元被配置为在所述消息的内容中识别所述请求用户的情感，并识别在识别出的情感与所述辅助计算系统的个体特征之间的相关性，所述满意度水平检测逻辑单元基于所述识别出的情感以及与所述辅助计算系统的所述个体特征的所述相关性来生成所述满意度标记。