[发明专利]一种话题驱动的老人陪伴主动对话机器人

说明书

本发明涉及一种话题驱动的老人陪伴主动对话机器人。包括语音输入子系统，用于采集老人的语音输入信息，并传输给对话处理系统；对话处理系统，用于处理语音输入信息，并输出相应的语音输出信息给语音输出子系统；语音输出子系统，用于输出语音输出信息。本发明通过对话处理系统的功能，能够主动尝试启动交谈，大大增加使用率；能够智能地选择话题，吸引老人持续地交谈，增加谈话量；能够在交谈记录中试探、搜索、发现新的话题，扩大个性化的话题库；能够动态地监测交谈状态，实时地控制谈话；能够采集用于交谈的短期和长期记忆；能够对应答内容进行过滤，避免禁忌和敏感话题。

技术领域

本发明涉及一种话题驱动的老人陪伴主动对话机器人。

背景技术

传统目前市场上的对话机器人从功能上分主要有两大类：

1、商用对话机器人：主要用于客户服务、产品介绍、知识提供等提供信息内容的服务；

2、娱乐对话机器人：主要通过问答的方式，向用户提供娱乐消遣服务。

按技术实现方式分类，也是有两大类：

1、基于规则的对话机器人：根据用户的对话输入内容，在事先设定好的应答集合中，根据特定规则选择一个应答；商用对话机器人通常基于一个特定的知识库；

2、动态应答生成机器人：通常是采用机器学习等人工智能技术，针对用户的对话输入内容，在大量应答样本学习的基础上，动态地生成一个应答。其应答质量受其样本集大小和质量的影响。

而针对老人陪伴的对话机器人与上述机器人无论在使用目的还是在实现方式上都不同：

1、使用目的：主要用于解决大批独居老人由于身体原因与外界长期隔绝，缺乏人际交流，以至于长时间不讲话，或者没有谈话对象愿意与其进行有一定深度的交流，产生严重的孤独感。老人陪伴对话机器人主要的目的是和在家中的老人进行有一定深度的对话，激发老人对表达、记忆、联想等大脑功能的使用，并缓解老人的孤独感；而不是提供精准的信息服务；

2、实现方式：与传统对话机器人相比，有两个本质的不同：1）其对话目的是激励老人持续地谈话，而不是提供精准信息；2）吸引老人持续交谈的根本方法是发现老人感兴趣的话题，然后就这些话题开始对话；一旦老人打开了话匣子，机器人主要是倾听和附和，鼓励老人继续说下去。

目前现有的对话机器人中，并没有专门用于老人陪伴聊天的。在所有的聊天机器人中，以娱乐聊天机器人和我们的方案最为接近。主要表现在：1）并非提供特定精准信息，而是向用户提供一定的娱乐体验；2）以机器人说话为主，提供娱乐话料，而不是由用户为主；3）衡量其表现的一个重要指标是象征谈话持续性的对话“回合”数。

现有娱乐聊天机器人在用于老人陪伴时，有几个重大缺陷：

1、技术上它依赖于老人主动发起交谈，自身只做被动响应；这将把一大批不习惯主动发起交谈的老人排除在用户群体以外；而这些老人恰恰是最需要陪伴的群体；

2、其交谈的话题必须由谈话对象来确定并启动，当谈话对象没有一个明确话题时，将陷于僵局，无法有效地将谈话持续下去；这十分不利于长期使用；

3、现有的聊天机器人或者采用基于规则的预制应答（能够保证应答安全，但缺乏即时性特有的趣味性，难以激励老人持续），或者是临时生成应答（能够实现即时性，但可能会脱离老人的兴趣范围，并且产生不安全应答）；无法在有效应答（能够激发老人继续对话）和安全应答（有兴趣并避免禁忌和敏感话题）之间达到一个良好的平衡。

而老人陪伴机器人的主要目的是激发老人说话，以老人话语量为主要衡量指标；此外，老人陪伴聊天机器人的使用是长期的，比如每天半小时，因此，话题的新鲜性和趣味性非常重要。