[发明专利]基于人脸识别的客户再访鉴别系统及鉴别方法

说明书

本发明涉及房产销售技术领域，尤其涉及一种基于人脸识别的客户再访鉴别系统及鉴别方法。该系统包括：客户人脸图像信息采集模块，用于实时采集客户的人脸图像信息；再访客户判断模块，用于在已访客户人脸图像存储模块中查找是否存在与该人脸图像信息一致的人脸图像；已访客户信息调取模块，用于调取预存的与该人脸图像信息相对应的已访客户购房意向信息发送至终端；已访客户人脸图像存储模块，用于接收客户的人脸图像信息并进行存储。本发明通过将实时客户的人脸图像信息和存储的人脸图像信息进行比对，进而调取出其购房意向信息发送至销售人员的终端上显示出来，便于销售人员针对性的为客户推荐房产，有利于节约时间和提高销售人员的工作效率。

技术领域

本发明涉及房产销售技术领域，尤其涉及一种基于人脸识别的客户再访鉴别系统及鉴别方法。

背景技术

人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术。如专利号为201811596767.X的专利就公开了“一种人脸识别方法及装置”。

随着房地产业的兴起，越来越多的人对于房屋信息的查询与购买有所需求，现有房产的销售模式是：当客户来到楼盘查看房屋情况、询问房屋信息或者购买房屋，会由销售人员专门负责接待和对接，销售人员通过与客户交流了解到客户对房屋的地理位置、价格等购房信息，再根据客户对房屋的意向实地带客户去查看。一般情况下，若客户未指定销售人员，销售人员不能确定该客户是否为第二次来访，还是按照新客户的流程对客户进行接待、推销，这种售房方式对客户和销售人员来说都比较费时、费力，销售效率较低。

在房产项目销售中，若销售人员能够快速、准确的知道来访客户是否是再次到访、之前的销售顾问是谁、意向房源情况、客户的基本信息等信息，然后判断客户的成交意向，就能够使用不同的销售策略，从而提高成交效率。

因此，急需一种基于人脸识别的客户再访鉴别系统及鉴别方法。

发明内容

本发明提供了一种基于人脸识别的客户再访鉴别系统及鉴别方法，以便于房产销售人员能够快速、准确的鉴别来访客户是否为再访客户。

本发明的一个方面，提供了一种基于人脸识别的客户再访鉴别系统，包括：

客户人脸图像信息采集模块，用于实时采集客户的人脸图像信息，并发送至再访客户判断模块；

再访客户判断模块，用于接收客户的人脸图像信息，并在已访客户人脸图像存储模块中查找是否存在与该人脸图像信息一致的人脸图像，若存在，则判断该客户为再访客户，将客户的人脸图像信息发送至已访客户信息调取模块；若不存在，则将客户的人脸图像信息发送至已访客户人脸图像存储模块；

已访客户信息调取模块，用于接收客户的人脸图像信息，并调取预存的与该人脸图像信息相对应的已访客户购房意向信息发送至终端；

已访客户人脸图像存储模块，用于接收客户的人脸图像信息并进行存储。

进一步地，还包括已访客户信息存储模块，用于预存与已访客户人脸图像存储模块中的客户的人脸图像信息对应的已访客户购房意向信息。

进一步地，还包括已访客户信息分类模块，用于对已访客户信息存储模块中的已访客户购房意向信息添加标签并分类。

进一步地，还包括客户购房意向信息实时采集模块，用于实时采集客户的购房意向信息，并发送至已访客户信息存储模块。

进一步地，已访客户信息调取模块与终端无线电连接。

本发明的第二个方面，提供了一种基于上述中所述系统实现的基于人脸识别的客户再访鉴别方法，包括以下步骤：

客户人脸图像信息采集模块实时采集客户的人脸图像信息，并发送至再访客户判断模块；