[发明专利]数据处理方法、装置、终端、云端和存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：

接收导购人员账号信息或管理人员账号信息并发送相应验证信息至云端以供验证，在验证通过后进行登录；

输入订单信息并上传至云端以生成对应所述导购人员账号信息的订单数据，和/或，将与顾客之间的即时消息会话保存至云端以生成对应所述导购人员账号的会话数据；或，在所述管理人员账号信息下发送对应一或多个所述导购人员账号信息的数据获取请求，以获取对应所述导购人员账号信息的所述订单数据和/或所述会话数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述导购人员账号信息或管理人员账号信息包括：用户名、年龄、性别、联系电话、学历、工号、职位、及部门中任意一种或多种组合。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单数据包括：订单数量、订单日期、产品销售量、订单总金额中任意一种或多种组合。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会话数据包括：会话内容、会话对象数量、会话内存量、传输文件数量、及会话时长中任意一种或多种组合。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：依据所述会话数据对会话内容进行语义分析以得到顾客对本次会话的满意程度。

6.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收并验证对应导购人员账号信息或管理人员账号信息的验证信息，若通过则令所述导购人员账号信息或管理人员账号信息登陆；

接收一或多个所述导购人员账号信息对应的订单数据和/或所述会话数据并进行存储；

和/或，接收一所述管理人员账号信息所发送的对应一或多个所述导购人员账号信息的数据获取请求，向所述管理人员账号信息发送对应所述导购人员账号信息的所述订单数据和/或所述会话数据。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：依据所述导购人员账号信息下的所述订单数据与所述会话数据分析形成对应的业务报告，以供计算所对应的导购人员的绩效报酬或排名情况。

8.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

登陆模块，用于接收导购人员账号信息或管理人员账号信息以进行登录；

处理模块，用于输入订单信息并上传至云端以生成对应所述导购人员账号信息的订单数据，和/或，将与顾客之间的即时消息会话保存至云端以生成对应所述导购人员账号的会话数据；或，在所述管理人员账号信息下发送对应一或多个所述导购人员账号信息的数据获取请求，以获取对应所述导购人员账号信息的所述订单数据和/或所述会话数据。

9.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

验证模块，用于接收并验证对应导购人员账号信息或管理人员账号信息的验证信息，若通过则令所述导购人员账号信息或管理人员账号信息登陆；

处理模块，用于接收一或多个所述导购人员账号信息对应的订单数据和/或所述会话数据并进行存储；和/或，接收一所述管理人员账号信息所发送的对应一或多个所述导购人员账号信息的数据获取请求，向所述管理人员账号信息发送对应所述导购人员账号信息的所述订单数据和/或所述会话数据。

10.一种终端，其特征在于，所述移动终端包括：存储器、处理器、及通信器；所述存储器用于存储计算机指令；所述处理器运行计算机指令实现如权利要求1至5中任意一项所述的方法；所述通信器用于与云端通信。

11.一种云端，其特征在于，所述云端包括：存储器、处理器、及通信器；所述存储器用于存储计算机指令；所述处理器运行计算机指令实现如权利要求6至7中任意一项所述的方法；所述通信器用于与终端通信。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机指令，所述计算机指令被运行时执行如权利要求1至5中任一项所述的方法；或，存储有计算机指令，所述计算机令被运行时执行如权利要求6至7中任一项所述的方法。