[发明专利]案件分配方法、装置以及存储介质

说明书

本申请公开了一种案件分配方法、装置以及存储介质。其中，该方法包括：根据待分配案件的金额大小，确定待分配案件的第一顺序；根据第一顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第一批次的案件；以与第一顺序相反的顺序，根据分配至坐席人员的第一批次的案件的金额大小，确定坐席人员的第二顺序；以及根据第一顺序以及第二顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第二批次的案件。解决了现有技术中存在的缺乏公平的案件分配方式，影响坐席人员催收效率的技术问题。

技术领域

本申请涉及计算机和金融领域，特别是涉及一种案件分配方法、装置以及存储介质。

背景技术

在消费金融领域中，催收是一项很重要的业务，案件的分配直接影响想到催收的结果以及催收人员收益。因此需要一种合理的案件分配方式。公平的案件分配无疑是解决上述问题最好的方式。

传统的分案方式采取人为的手工指派，在案件的取舍上带有太多人性的思考，很难做到真正的公平。此外，现有的大多数催收单位都会利用案件的逾期天数进行案件分类，从而产生不同的案件池，比如M1案件池、M2案件池等等，然后对坐席进行分组，使其在不同的案件池进行案件领取，从而进行催收作业。但是，现有的方式得到案件的随机性太大，缺乏公平性，并且无法针对自己的案件进行合理的催收计划安排。此外，坐席可以不停的领取案件进行绑定，使自己得到较多的案件。这种方式虽然没有了人为的干预，看似公平但却有太多的随机性。因此，一种提升坐席催收效率的案件分配方法尤为重要。

针对上述的现有技术中存在的缺乏公平的案件分配方式，影响坐席人员催收效率的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本公开的实施例提供了一种案件分配方法、装置以及存储介质，以至少解决现有技术中存在的缺乏公平的案件分配方式，影响坐席人员催收效率的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种案件分配方法，包括：根据待分配案件的金额大小，确定待分配案件的第一顺序；根据第一顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第一批次的案件；以与第一顺序相反的顺序，根据分配至坐席人员的第一批次的案件的金额大小，确定坐席人员的第二顺序；以及根据第一顺序以及第二顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第二批次的案件。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时由处理器执行以上任意一项所述的方法。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种案件分配装置，包括：第一确定模块，用于根据待分配案件的金额大小，确定待分配案件的第一顺序；第一分配模块，用于根据第一顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第一批次的案件；第二确定模块，用于以与第一顺序相反的顺序，根据分配至坐席人员的第一批次的案件的金额大小，确定坐席人员的第二顺序；以及第二分配模块，用于根据第一顺序以及第二顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第二批次的案件。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种案件分配装置，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：根据待分配案件的金额大小，确定待分配案件的第一顺序；根据第一顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第一批次的案件；以与第一顺序相反的顺序，根据分配至坐席人员的第一批次的案件的金额大小，确定坐席人员的第二顺序；以及根据第一顺序以及第二顺序，向坐席人员分配待分配案件中的第二批次的案件。