[发明专利]人才培训支援系统以及存储介质

说明书

本发明的人才培训支援系统基于工业用机械的服务人员在各区域的人数信息，获取属于一个区域的服务人员的人数，用针对各区域规定的校正系数对属于所述一个区域的服务人员的人数进行标准化，并输出用所述校正系数标准化后的属于所述一个区域的服务人员的人数。

技术领域

本发明涉及一种人才培训支援系统以及存储了人才培训支援系统的程序的存储介质。

背景技术

专利文献1公开了为了支援工程机械的营销活动而能够选定合适的顾客的营销支援系统。在该营销支援系统中，设有存储顾客信息的数据库，从该数据库中提取与由信息接收者输入的顾客检索条件相匹配的顾客信息。之后，当信息接收者输入了至少两个与图像化显示有关的评价项目时，基于它们的组合执行被提取的顾客信息的分析评价。通过参照该分析评价的结果，信息接收者可以选定合适的客户作为营销对象。

所述的营销支援系统能够容易选定合适的顾客来作为营销对象，因此，能够实现营销活动的效率化。但是，如果不能提供该选定的顾客满足的水平的服务，则难以拿到订单。因此，需要进行服务提供力的强化。特别是工业用机械在顾客购买产品后还要实施检查、修理、技术信息的提供等维护服务的情况较多，各代理店应该构筑能够提供此种高质量的维护服务的体制。

特别是，在世界各地培训服务人员的情况下，根据其国家的经济增长度、教育水平、自公司的市场进入度等各种情况而服务人员的合适人数、技术掌握水平等不同，因此，重要的是考虑每个区域的情况并将集中管理服务人员。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利公开公报特开2005-10868号

发明内容

本发明是鉴于所述问题而做出的发明，其主要的目的在于提供一种能够考虑每个区域的情况并集中管理服务人员的人才培训支援系统以及存储了其程序的存储介质。

本发明所涉及的人才培训支援系统以及存储在存储介质的其程序基于工业用机械的服务人员在各区域的人数信息，获取属于一个区域的服务人员的人数，用针对各区域规定的校正系数对属于所述一个区域的服务人员的人数进行标准化，并输出用所述校正系数标准化后的属于所述一个区域的服务人员的人数。本发明所涉及的人才培训支援系统以及存储在存储介质的其程序基于工业用机械的服务人员在各区域且各级别的级别逗留期间信息，获取属于一个区域的服务人员在一个级别逗留的级别逗留期间的代表值，用针对各区域规定的校正系数对所述级别逗留期间的代表值进行标准化，并输出用所述校正系数标准化后的所述级别逗留期间的代表值。

根据本发明，能够考虑每个区域的情况并集中管理服务人员。

所述以及其他的本发明的目的、特征以及优点通过以下的详细的记载和附图将更加明确。

附图说明

图1是作为一例表示实施方式的人才培训支援系统的结构的图。

图2是表示所述人才培训支援系统的数据库(DB)的例子的图。

图3是表示所述数据库中的区域信息管理DB的例子的图。

图4是表示所述数据库中的各区域代理店信息管理DB的例子的图。

图5是表示所述数据库中的各代理店服务人员信息管理DB的例子的图。

图6是表示所述数据库中的教材信息管理DB的例子的图。

图7是表示所述数据库中的章节教材信息管理DB的例子的图。

图8是表示所述数据库中的研修信息管理DB的例子的图。

图9是表示所述数据库中的各级别课程信息管理DB的例子的图。