[发明专利]一种用于电商平台的客户存储和分析系统

权利要求书

1.一种用于电商平台的客户存储和分析系统，包括数据处理引擎、存储模块、更新模块、统计模块和计划分析模块，其特征在于，所述数据处理引擎与存储模块通信连接，所述存储模块用于存储客户信息，通过前台网站的注册和后台系统的录入，客户信息保存至存储模块；所述更新模块用于对客户属性更新，工作人员通过后端进行修改客户的属性信息；所述统计模块包括计数模块和评分模块；所述计划分析模块与存储模块通信连接，根据统计模块统计的数据进行分析并制定计划任务。

2.根据权利要求1所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述客户信息包括账户信息、交易信息和交互信息，客户账户信息为用户编号、对应编号用户的账户密码、对应编号用户于每个类别模板的操作次数、对应编号用户手机号；交易信息为客户历史交易的产品信息。

3.根据权利要求1所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述统计模块用于统计客户的历史交易金额、今日交易金额、本月交易金额、上月同期交易金额、近30天退款金额和近30天退款率。

4.根据权利要求3所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述统计模块对存储模块中存储的客户数据进行汇总统计，包括对客户在平台的各类交易总量进行统计分析，根据统计结果生成统计报表。

5.根据权利要求2所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述评分模块用于根据客户价值聚类结果对客户价值和忠诚度进行评分，评分模块根据统计模块的统计结果，对客户的资本状况、资本流动性、交易信息方面进行评级。

6.根据权利要求5所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计数模块根据统计模块的统计结果按照类别由少至多或由多至少进行排序，对客户的下单信息进行查重，且对重复的交易信息进行标注，且将重复最多的交易信息进行提取后排序。

7.根据权利要求4所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述更新模块与存储模块通信连接，用于及时更新存储模块内的客户信息。

8.根据权利要求7所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划分析模块包括制定访问计划，设置访问内容和访问时间；系统自动更新访问计划状态；执行访问计划。

9.根据权利要求6所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述数据处理引擎包括计算引擎和查询引擎，计算引擎用于对数据进行计算、分析；查询引擎用于对数据进行查询、读、写操作。

10.根据权利要求9所述的一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述查询引擎包括单行文本搜索、多行文本搜索和级联搜索，操作人员在页面进行单行文本搜索、多行文本搜索和级联搜索，级联搜索指一对多关系。