[发明专利]使用AI引导操纵的视频优化交互结果

权利要求书

1.一种用于在视频图像中提供情境匹配的表情的系统，包括：

通信接口，被配置为接收经由网络与客户进行交互的人类代理的视频图像，所述客户使用客户通信设备；

具有可访问存储器的处理器；

数据存储装置，被配置为维护所述处理器可访问的数据记录；以及

所述处理器被配置为：

接收所述人类代理的视频图像；

确定所述人类代理的期望的面部表情；

将所述人类代理的视频图像修改为包含所述期望的面部表情；以及

向所述客户通信设备呈现所述人类代理的经修改的视频图像。

2.如权利要求1所述的系统，其中，确定所述人类代理的期望的面部表情包括访问所述数据记录中具有与所述交互的主题匹配的主题的记录，并且其中所述记录标识所述期望的面部表情。

3.如权利要求1所述的系统，其中，确定所述人类代理的期望的面部表情包括访问所述客户的当前客户属性和所述数据记录中具有与所述当前客户属性匹配的已存储的客户属性的记录，并且其中，所述记录标识所述期望的面部表情。

4.如权利要求1所述的系统，其中，确定所述人类代理的期望的面部表情包括访问所述数据记录中具有与所述交互的主题匹配的人类代理属性的期望的客户表情的记录，并且其中，所述记录标识所述期望的表情。

5.如权利要求1所述的系统，其中，所述处理器将所述人类代理的视频图像修改为包括所述期望的面部表情，包括：根据所述数据存储装置中维护的更改数据，对所述人类代理的视频图像的多边形映射部分应用更改。

6.如权利要求1所述的系统，其中：

所述处理器在首先确定当前的面部表情后将所述人类代理的视频图像修改为包括期望的面部表情；以及

所述处理器确定当前的面部表情与期望的面部表情不匹配。

7.如权利要求6所述的系统，其中，所述处理器在确定当前的面部表情和期望的面部表情以相同表情的不匹配程度提供相同表情后确定当前的面部表情与期望的面部表情不匹配。

8.根据权利要求1所述的系统，还包括：

所述处理器在所述数据存储器中存储所述交互的成功标记以及所述人类代理的期望的面部表情或当前的面部表情中的相关联的至少一个；以及

其中，所述处理器确定所述人类代理的期望的面部表情包括确定具有存储在数据存储器中的成功标记的所述人类代理的期望的面部表情或当前的面部表情中的所述至少一个。

9.一种方法，包括：

接收经由网络与客户进行交互的人类代理的视频图像，所述客户使用客户通信设备；

确定所述人类代理的期望的面部表情；

将所述人类代理的视频图像修改为包含所述期望的面部表情；以及

向所述客户通信设备呈现所述人类代理的经修改的视频图像。

10.如权利要求9所述的方法，其中，确定所述人类代理的期望的面部表情进一步包括以下中的至少一项：(a)访问数据存储装置中具有与所述交互的主题匹配的主题的记录，并且其中所述记录标识所述期望的面部表情；(b)访问所述客户的当前客户属性和数据存储装置中具有与所述当前客户属性匹配的已存储的客户属性的记录；或者访问数据记录中具有与所述交互的主题匹配的人类代理属性的期望的客户表情的记录，并且其中所述记录标识所述期望的面部表情。