[发明专利]业务审核系统、方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种业务审核系统，其特征在于，所述系统包括：第一终端、第二终端以及鉴定终端；

所述第一终端，设置在设备管理机构，用于从业务现场获取待审核的业务对应的业务信息，确定所述业务信息对应的疑似缺陷信息，将所述疑似缺陷信息发送至所述鉴定终端；所述业务信息包含所述业务对应的设备的安装信息以及所述设备的运行信息；所述疑似缺陷信息表征未根据预设业务标准安装和/或运行所述设备的信息；

所述鉴定终端，设置在所述设备管理机构，用于获取针对所述疑似缺陷信息得到的业务质量鉴定结果，将所述业务质量鉴定结果发送至所述第二终端；所述业务质量鉴定结果包括所述设备对应的技术鉴定报告以及是否需要暂停供应设备的信息；

所述第二终端，设置在审核机构，用于接收待审核的业务对应的疑似缺陷信息，根据预设缺陷处理标准以及所述业务质量鉴定结果，对所述疑似缺陷信息进行审核，得到真实缺陷信息，作为所述业务的审核结果，获取根据所述真实缺陷信息判断是否停止所述业务后得到的判断结果；若所述判断结果为要停止所述业务，向目标业务终端发送停止业务信息，以使所述目标业务终端对应的业务人员停止供应所述设备；所述目标业务终端为所述设备对应的设备供应商的终端；还用于向所述目标业务终端发送所述真实缺陷信息；

所述目标业务终端用于生成与所述真实缺陷信息对应的修复策略，并将所述修复策略发送至所述第二终端；

所述第二终端，还用于将所述修复策略发送至所述第一终端；

所述第一终端，还用于对所述修复策略进行审核，将审核结果发送至所述第二终端；

所述第二终端，还用于若所述第一终端发送的对所述修复策略的审核结果为审核通过时，向所述目标业务终端发送开始修复的信息，以使所述目标业务终端对应的业务人员根据所述修复策略修复所述业务。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二终端，还用于：

获取所述目标业务终端发送的针对所述业务的修复结果，将所述修复结果发送至所述第一终端；

所述第一终端，还用于审核所述修复结果，将审核结果发送至所述第二终端；

所述第二终端，还用于根据所述第一终端发送的针对所述修复结果的审核结果，确定是否重启所述业务。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二终端，还用于：

获取所述目标业务终端发送的针对所述停止业务信息的申诉请求；

获取审核人员针对所述申诉请求输入的审核意见，确定是否同意所述申诉请求；

若同意，重启所述业务。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述第二终端，还用于：

若所述审核意见为不同意所述申诉请求，向所述目标业务终端发送申诉失败的信息，以使所述目标业务终端生成与所述真实缺陷信息对应的修复策略。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二终端，还用于：

根据所述真实缺陷信息，确定针对所述目标业务终端对应的业务人员的评价分调整数值；

根据所述评价分调整数值，调整所述业务人员对应的评价分；所述评价分表征所述业务人员对所述业务的执行合格度。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二终端，还用于：

确定所述真实缺陷信息是否属于预设赔偿约定缺陷信息；

若是，根据所述预设赔偿约定缺陷信息，确定所述业务人员对应的赔偿数值。