[发明专利]通讯客户端、系统和方法

说明书

本申请涉及一种通讯客户端、系统和方法，其中，该客户端获取手机发送的来电手机号码，并根据来电手机号码和业务信息的关联关系，确定并显示业务信息，通过本申请，解决了客户跟公司特定的某个对接人员打电话进行业务沟通的时候，对接人员与客户之间沟通效率较低的问题，实现了提高对接人员与客户之间沟通效率的效果。

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别是涉及一种通讯客户端、系统和方法。

技术背景

客户一般会跟公司特定的某个客户对接人员(如销售人员)进行业务沟通，当客户与该对接人员通话时，对接人员有时需要查找客户的相关信息(如历史订单信息)，若客户的相关信息较多，且存储在不同位置，查找工作会耗费很多时间，导致客户等候时间较长，对接人员与客户之间沟通效率较低。

目前针对客户跟公司特定的某个对接人员打电话进行业务沟通的时候，对接人员与客户之间沟通效率较低的问题，尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种通讯客户端、系统和方法，以至少解决客户跟公司特定的某个对接人员打电话进行业务沟通的时候，对接人员与客户之间沟通效率较低的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种通讯客户端，所述客户端获取手机发送的来电手机号码，并根据所述来电手机号码与业务信息的关联关系，确定并显示所述业务信息。

在其中一些实施例中，所述客户端获取所述来电手机号码后，显示接听或挂断选项；

所述客户端获取所述接听或挂断选项的选择结果，生成第一指令，并发送所述第一指令至所述手机，其中，所述第一指令指示所述手机接听或挂断所述来电手机号码。

在其中一些实施例中，所述客户端获取第二指令，并发送待拨手机号码和所述第二指令至所述手机，其中，所述第二指令指示所述手机拨打所述待拨手机号码。

第二方面，本申请实施例提供了一种通讯系统，所述系统包括手机和客户端，所述手机获取来电手机号码，并发送所述来电手机号码至所述客户端；

所述客户端根据所述来电手机号码与业务信息的关联关系，确定并显示所述业务信息。

在其中一些实施例中，所述客户端获取所述来电手机号码后，显示接听或挂断选项；

所述客户端获取所述接听或挂断选项的选择结果，生成第一指令，并发送所述第一指令至所述手机；

所述手机根据所述第一指令，接听或挂断所述来电手机号码。

在其中一些实施例中，所述客户端获取第二指令，并发送待拨手机号码和所述第二指令至所述手机；

所述手机根据所述第二指令，拨打所述待拨手机号码。

在其中一些实施例中，所述系统还包括服务器，所述服务器接收所述手机发送的所述来电手机号码，并发送所述来电手机号码至所述客户端。

在其中一些实施例中，所述服务器还获取所述手机发送的本机手机号码，并发送所述本机手机号码至所述客户端；

所述客户端根据所述本机手机号码与账号的关联关系，确定所述账号。

在其中一些实施例中，所述系统还包括局域网，所述手机和所述客户端均连接所述局域网；

所述局域网获取所述手机发送的第一地址和第二地址；

所述局域网根据所述第二地址，确定所述客户端，并将所述第一地址发送至所述客户端；

所述客户端根据所述第一地址与账号的关联关系，确定所述账号，其中，所述第一地址为所述手机在所述局域网中的地址，所述第二地址为所述客户端在所述局域网中的地址。