[发明专利]机器人对话回复的方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种机器人对话回复的方法，其特征在于，包括：

获取第一对话数据，对所述第一对话数据进行解析，得到所述第一对话数据的第一对话意图及第一解析参数；

根据所述第一解析参数确定所述第一对话数据匹配的第一对话技能，控制机器人进入所述第一对话技能的对话管理流程，并根据所述第一对话意图生成所述第一对话数据的第一回复数据，输出所述第一回复数据；

在所述第一对话技能的对话管理流程中获取第二对话数据，对所述第二对话数据进行解析，得到所述第二对话数据的第二对话意图及第二解析参数，并根据所述第二解析参数判断所述第二对话数据是否匹配第二对话技能；其中，所述第二对话数据为所述第一对话数据之后获取的对话数据，所述第二对话技能为与所述第一对话技能不同的对话技能；

若是，进入所述第一对话技能与第二对话技能的组合对话管理流程，并根据所述第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据，输出所述第二回复数据；

若否，在所述第一对话技能的对话管理流程中，结合所述第一对话意图与第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据后输出所述第二回复数据；

根据所述第一解析参数确定所述第一对话数据匹配的第一对话技能，控制机器人进入所述第一对话技能的对话管理流程之后，还包括：

基于采集的用户对话关联大数据获取所述第一对话数据的关联对话数据；

根据所述关联对话数据确定关联对话技能；

获取所述关联对话技能的配置参数；

将所述关联对话技能的配置参数保存至所述第一对话技能的对话管理流程中。

2.根据权利要求1所述的机器人对话回复的方法，其特征在于，所述第一回复数据和/或所述第二回复数据包括调用服务类型数据；所述输出所述第一回复数据，包括：

调用所述第一回复数据对应的应用服务，并跳转至所述应用服务的功能页面；

所述输出所述第二回复数据，包括：

调用所述第二回复数据对应的应用服务，并跳转至所述应用服务的功能页面。

3.根据权利要求1所述的机器人对话回复的方法，其特征在于，所述根据所述关联对话数据确定关联对话技能，包括：

获取所述关联对话数据中的关键词；

根据所述关键词在数据库进行匹配，确定所述关键词匹配的关联对话技能。

4.根据权利要求1所述的机器人对话回复的方法，其特征在于，所述在所述第一对话技能的对话管理流程中获取第二对话数据之前，还包括：

判断在进入所述第一对话技能的对话管理流程的预设时间内，是否接收到第二对话数据；

若否，将在超出所述预设时间后接收的对话数据作为新的第一对话数据；

若有，在所述第一对话技能的对话管理流程中获取第二对话数据。

5.根据权利要求1所述的机器人对话回复的方法，其特征在于，所述进入所述第一对话技能与第二对话技能的组合对话管理流程，并根据所述第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据，输出所述第二回复数据之后，还包括：

输出第一对话技能的引导信息；所述引导信息包括与所述对话技能的相关联的问题；

获取针对所述引导信息的第三对话数据，判断所述第三对话数据是否匹配第二对话技能；

若否，控制机器人返回所述第一对话技能的对话管理流程，并保存所述第二对话技能的参数。

6.根据权利要求1所述的机器人对话回复的方法，其特征在于，所述根据所述第一对话意图生成所述第一对话数据的第一回复数据，包括：

获取所述第一对话技能对应的回复数据库；

在所述第一对话技能的回复数据库中，根据所述第一对话意图生成所述第一对话数据的第一回复数据。