[发明专利]机器人对话回复的方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请涉及人工智能领域，揭示了一种机器人对话回复的方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：对第一对话数据进行解析，得到第一对话意图及第一解析参数；根据第一解析参数确定第一对话技能，控制机器人进入第一对话技能的对话管理流程，并生成第一回复数据；在所述第一对话技能的对话管理流程中获取第二对话数据并解析，得到所述第二对话数据的第二对话意图及第二解析参数，根据所述第二解析参数判断所述第二对话数据是否匹配第二对话技能；若是，控制机器人进入组合对话管理流程，并输出第二回复数据；若否，结合所述第一对话意图与第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据。本申请能够提高机器人回复不同领域的对话的效率。

技术领域

本申请涉及到人工智能领域，特别是涉及到一种机器人对话回复的方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前的很多机器人的问答均是用表格问答，表格问答作为一种依据结构化数据进行智能问答的方法，在电商、保险等领域有着广泛的应用。常见的表格问答方法是以用户上传的结构化数据文件作为知识库，通过将自然语言转化为数据库语句（NL2SQL）的方式解析出用户的意图及关键信息，生成SQL查询语句，返回知识库中对应的答案。实现方法对话形式较为单一，每一次对话都需要重新进行一次意图解析，无法在不同场景之间跳转与连接，问答的效率较低。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种机器人对话回复的方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决目前的机器人对话无法快速跳转问题场景的问题。

为了实现上述发明目的，本申请提出一种机器人对话回复的方法，包括：

获取第一对话数据，对所述第一对话数据进行解析，得到所述第一对话数据的第一对话意图及第一解析参数；

根据所述第一解析参数确定所述第一对话数据匹配的第一对话技能，控制机器人进入所述第一对话技能的对话管理流程，并根据所述第一对话意图生成所述第一对话数据的第一回复数据，输出所述第一回复数据；

在所述第一对话技能的对话管理流程中获取第二对话数据，对所述第二对话数据进行解析，得到所述第二对话数据的第二对话意图及第二解析参数，并根据所述第二解析参数判断所述第二对话数据是否匹配第二对话技能；其中，所述第二对话数据为所述第一对话数据之后获取的对话数据，所述第二对话技能为与所述第一对话技能不同的对话技能；

若是，进入所述第一对话技能与第二对话技能的组合对话管理流程，并根据所述第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据，输出所述第二回复数据；

若否，在所述第一对话技能的对话管理流程中，结合所述第一对话意图与第二对话意图生成所述第二对话数据的第二回复数据后输出所述第二回复数据。

进一步地，所述第一回复数据和/或所述第二回复数据包括调用服务类型数据；所述输出所述第一回复数据，包括：

调用所述第一回复数据对应的应用服务，并跳转至所述应用服务的功能页面；

所述输出所述第二回复数据，包括：

调用所述第二回复数据对应的应用服务，并跳转至所述应用服务的功能页面。

进一步地，所述根据所述第一解析参数确定所述第一对话数据匹配的第一对话技能，控制机器人进入所述第一对话技能的对话管理流程之后，还包括：

基于采集的用户对话关联大数据获取所述第一对话数据的关联对话数据；

根据所述关联对话数据确定关联对话技能；

获取所述关联对话技能的配置参数；

将所述关联对话技能的配置参数保存至所述第一对话技能的对话管理流程中。

进一步地，所述根据所述关联对话数据确定关联对话技能，包括：