[发明专利]一种智能导医系统及其方法

说明书

本发明公开了一种智能导医系统、方法、设备及存储介质，所述系统包括导医机器人和后台控制系统，导医机器人用于与用户进行病情症状交互，根据从后台控制系统接收到的用户症状及对应科室，将用户带领至相应科室；后台控制系统用于根据导医机器人与用户间的交互判断用户症状及对应科室并发送到导医机器人。通过患者与导诊机器人的交流，实现对患者的病症的初筛，指导患者至相应的科室挂号，分担了人工分诊台的工作量，减少了人力成本。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其是涉及一种智能导医系统及方法。

背景技术

目前医院中均配备有智能挂号或导诊台，提供导医服务，其作用是用以指导患者挂号和就诊，可改善服务环境，提高患者的就诊效率。但是，目前医院的智能挂号或导诊台通常为柜式或台式设备，为固定不动；进行具体的导医工作还得需要导医护士。而随着医院人流量的不断增大，导医护士工作量变大，导致导医护士进行导医服务时容易出现错误、敷衍或态度不好的情况，影响了患者的就医体验；导医护士的工作认同感差、待遇差，导致导医护士对工作会较为懈怠，导医的服务质量差，影响患者的就医体验。为了避免上述现象频繁出现，在医疗设施现代化的推进过程中，可以借助信息化建设和更为智能、科学的产品来解决上述现状。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能导医系统及方法，旨在解决上述问题。

本发明提供一种智能导医系统，包括：

导医机器人：用于与用户进行病情症状交互，根据从后台控制系统接收到的用户症状及对应科室，将用户带领至相应科室；

后台控制系统：用于根据导医机器人与用户间的交互判断用户症状及对应科室并发送到导医机器人。

本发明提供一种智能导医方法，包括：

导医机器人与用户进行病情症状交互，识别用户语音信息，将并将其发送给后台控制系统；

根据接收到的后台控制系统对接收的语音信息中用户症状对应科室的判断结果，将用户带领至相应科室。

本发明实施例还提供一种智能导医设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述智能导医方法的步骤。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有信息传递的实现程序，所述程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

采用本发明实施例，通过患者与导诊机器人的交流，实现对患者的病症的初筛，指导患者至相应的科室挂号，分担了人工分诊台的工作量，减少了人力成本，并能根据患者需要引导患者到相应诊室，带领患者检查取药；将先进的人工智能技术引入医疗领域，为人工智能技术的后续发展及在医疗领域的应用，奠定了基础。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例的智能导医系统示意图；

图2是本发明实施例的智能导医机器人内置系统结构示意图；

图3是本发明实施例的智能导医方法流程图；

图4是本发明实施例的智能导医设备示意图。

具体实施方式