[发明专利]调度机器人主动语音迎宾的智能网关系统及方法

说明书

本发明提供了一种调度机器人主动语音迎宾的智能网关系统及方法，包括智能终端、智能网关以及机器人，智能终端用于输入第一服务信息，智能网关与智能终端通讯，接收并存储第一服务信息，机器人被配置为当客人进入迎宾区域时触发机器人进入迎宾模式并发送请求指令至智能网关，智能网关根据机器人的位置信息生成第二服务信息并将第一服务信息、第二服务信息反馈给机器人用于与客人进行交互并在客人离开迎宾区域后机器人进入初始模式，本发明利用机器人的激光传感器对人员识别，比传统的摄像头识别范围更广，可以提早将所在环境的预设信息和实时信息收取完毕并作出反应，用户体验更好，准确性更好。

技术领域

本发明涉及迎宾接待技术领域，具体地，涉及一种调度机器人主动语音迎宾的智能网关系统及方法。

背景技术

在大多数迎宾接待场景中，通常管理人员需要根据不同来访客户的身份信息，为来访客户提供相应的迎宾接待。随着社会的不断发展与进步，人工智能已经逐渐融入人们的日常生活与工作中，人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，其中的智能机器人领域，在工业上的运用将会大大降低企业的人力成本。

例如采用机器人迎宾服务，机器人可以根据设定提供语音引导客人，比如聊天、引导办理入住、目的地指引、实时信息查询等，但是，目前的迎宾接待系统由于信息采集或网络等因素无法实现为客户提供对应的迎宾接待服务，以满足客户的服务接待需求，容易造成来访人员的体验不佳，大大降低了迎宾接待效率。

专利文献CN213859291U公开了一种交互式迎宾系统机器人，括一个底座，所述底座上端设有一个广告机构，所述广告机构上端设有一个储存机构，所述储存机构内部设有一个升降机构，所述储存机构外部设有一个交互机构，所述交互机构内部设有一个驱动机构，本实用新型的有益效果是：通过设置显示屏可以播放试吃产品广告让顾客了解产品，通过设置步进电机可以带动第二锥形齿轮，第二锥形齿轮可以在第一锥形齿轮以及轴承的作用下带动转杆和交互手臂转动，但该设计功能单一，人机交互体验感差。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种调度机器人主动语音迎宾的智能网关系统及方法。

根据本发明提供的一种调度机器人主动语音迎宾的智能网关系统，包括：

智能终端，用于输入第一服务信息；

智能网关，与所述智能终端通讯，接收并存储第一服务信息

机器人，被配置为当客人进入迎宾区域时触发所述机器人进入迎宾模式并发送请求指令至所述智能网关，所述智能网关根据所述机器人的位置信息生成第二服务信息并将所述第一服务信息、第二服务信息反馈给所述机器人用于与所述客人进行交互并在客人离开所述迎宾区域后所述机器人进入初始模式。

优选地，所述触发由机器人所具有的激光传感器引起。

优选地，所述第一服务信息包括问答库信息、打招呼用语信息、所属行业信息以及设施位置信息；

所述第二服务信息包括实时天气信息、附近景点信息、交通信息以及新闻信息。

优选地，所述智能终端为手机、平板电脑、PC中的任一种。

优选地，所述机器人具有关机模式，所述关机模式的时间段能够通过机器人自身所具有的输入设备设定并在机器人超出所述时间段的范围自动进入初始模式。

根据本发明提供的一种调度机器人主动语音迎宾的方法，包括如下步骤：

S1:将第一服务信息上传至智能网关；

S2:将机器人置于迎宾区域并保持与所述智能网关通讯；

S3:当客人进入所述迎宾区域触发机器人由初始模式进入迎宾模式并发送请求信息至所述智能网关；