[发明专利]一种告警提醒方法、装置及存储介质

说明书

本发明公开了一种告警提醒方法、装置及存储介质，涉及人工智能技术领域，用于在银行系统发出告警信息时，提高判断告警信息的风险等级的效率和准确度，及时的进行相应的应急处置，提高解决告警信息所对应的系统异常问题的效率，包括：获取告警系统发出的目标告警信息；基于聚类算法对目标告警信息和历史知识库进行匹配处理；若从历史知识库中获取到与目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一历史告警记录，则基于第一历史告警记录，确定目标告警信息对应的目标风险等级；在目标风险等级大于或等于预设风险等级的情况下，发出第一预警信息；第一预警信息用于指示目标告警信息对应的目标风险等级。本发明实施例应用于发出告警信息的场景中。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种告警提醒方法、装置及存储介质。

背景技术

目前在银行运维团队24小时的值班工作中，当银行系统发出告警信息时，运维人员在联系相应系统负责人确认告警信息对银行系统的影响时，只能依靠自身经验结合交易量等其他系统信息，以及搜索历史告警信息与相关的反馈情况，对当前的告警信息进行风险等级的初步判断，从而根据预测的风险等级对系统问题进行相应的处置。

但是，由于银行应用系统的多样性，告警信息也越来越多，大量的告警信息增加了运维人员判断每个告警信息的风险等级的难度，采用上述方式确定告警信息的风险等级，往往会产生较高的时间成本，相应的也会延长告警信息所对应的系统问题的处置时间，甚至会错过最佳的处置时机，造成银行系统的联机影响。

从而，在银行系统发出告警信息时，运维人员不能够及时的对告警信息的风险等级快速做出准确的判断，进而无法及时的进行应急处置，解决告警信息所对应的系统问题的效率较差。

发明内容

本发明的实施例提供一种告警提醒方法、装置及存储介质，用于在银行系统发出告警信息时，提高判断告警信息的风险等级的效率和准确度，及时的进行相应的应急处置，提高解决告警信息所对应的系统异常问题的效率。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供了一种告警提醒方法，该方法包括：获取告警系统发出的目标告警信息；基于聚类算法对目标告警信息和历史知识库进行匹配处理，历史知识库包括多条历史告警记录；若从历史知识库中获取到与目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一历史告警记录，则基于第一历史告警记录，确定目标告警信息对应的目标风险等级；在目标风险等级大于或等于预设风险等级的情况下，发出第一预警信息；第一预警信息用于指示目标告警信息对应的目标风险等级。

在一种可能的实现方式中，方法还包括：当在预设时长内获取到的第一告警信息的数量大于或等于预设数量时，基于聚类算法获取告警系统在预设时长内针对目标系统发出的全部告警信息；第一告警信息为目标系统对应的与目标用户相关的多条告警信息，全部告警信息为目标系统对应的与多个用户相关的告警信息；基于目标系统对应的全部告警信息生成第二预警信息，并向多个用户分别发送第二预警信息；第二预警信息用于提示多个用户关注目标系统对应的全部告警信息。

在一种可能的实现方式中，告警系统为金融系统对应的告警系统，金融系统包括多个应用系统，每条历史告警记录用于指示历史告警信息和风险等级之间的对应关系；其中，与目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的第一历史告警记录，为历史知识库中与目标告警信息的相似度大于或等于预设相似度的历史告警信息对应的历史告警记录；方法还包括：基于第一历史告警记录，确定目标告警信息对应的目标处置策略；发出第三预警信息；第三预警信息用于指示目标告警信息对应的目标处置策略。。

在一种可能的实现方式中，获取告警系统发出的目标告警信息之前，方法还包括：获取多条历史告警信息、每条历史告警信息对应的风险等级、每条历史告警信息对应的处置策略，构建历史知识库，并将历史知识库与告警系统进行关联；告警系统用于监控金融系统包括的多个应用系统是否出现异常。