[发明专利]基于区块链和聊天机器人的服务系统和方法

权利要求书

1.一种基于区块链和聊天机器人的服务系统，其特征在于，包括：聊天机器人和区块链，所述聊天机器人与所述区块链通过去中心化应用程序接口进行通信；

其中，所述聊天机器人用于获取用户账号信息和用户请求信息，所述用户请求信息包括查询请求、交易请求和消息提醒请求；还用于对所述请求信息进行回复，生成回复信息，所述回复信息包括查询结果、资金转移和消息提醒；所述区块链用于根据所述回复信息，调取所述回复信息对应的数字凭证，获得所述回复信息对应的服务信息，所述数字凭证为交易实体所属机构的服务信息的哈希值。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述区块链具体用于：

根据所述回复信息，从认证机构获得交易凭证；

根据所述交易凭证，从服务机构调取所述回复信息对应的数字凭证；

根据所述回复信息对应的数字凭证，获得所述回复信息对应的服务信息。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述区块链还用于：

获得所述服务信息的哈希值；

对所述哈希值进行数据上链。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述区块链为联盟链。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述聊天机器人为事务聊天机器人，所述事务聊天机器人为根据用户数据集和机器人数据集训练获得，所述事务聊天机器人用于表示所述请求信息和所述回复信息的映射关系。

6.一种基于区块链和聊天机器人的服务方法，其特征在于，包括：

获取用户账号信息和用户请求信息，所述用户请求信息包括查询请求、交易请求和消息提醒请求；

对所述请求信息进行回复，生成回复信息，所述回复信息包括查询结果、资金转移和消息提醒；

根据所述回复信息，调取所述回复信息对应的数字凭证，获得所述回复信息对应的服务信息，所述数字凭证为交易实体所属机构的服务信息的哈希值。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述回复信息，调取所述回复信息对应的数字凭证，获得所述回复信息对应的服务信息，包括：

根据所述回复信息，从认证机构获得交易凭证；

根据所述交易凭证，从服务机构调取所述回复信息对应的数字凭证；

根据所述回复信息对应的数字凭证，获得所述回复信息对应的服务信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述获取用户账号信息和用户请求信息之前，包括：

获得所述服务信息的哈希值；

对所述哈希值进行数据上链。

9.一种事务聊天机器人的训练方法，其特征在于，包括：

根据用户数据集和机器人数据集，对聊天机器人进行训练，获得事务聊天机器人，所述事务聊天机器人用于表示用户请求信息和回复信息的映射关系。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述用户数据集包括历史用户请求信息，所述机器人数据集包括响应所述历史用户请求信息的历史回复信息。