[发明专利]来电处理方法、系统、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供一种来电处理方法、系统、电子设备及存储介质，所述方法包括：在接收到来电时，接通来电；将主叫端和被叫端之间的通话设置为静音；传输提示音至主叫端进行播放；在提示音播放完成的预设时间后，将通话设置为保持状态；输出来电提示，并响应于用户接听来电的操作，激活通话状态。本申请在用户接收到来电但不便于接听时，通过提示音回复主叫用户，并在提示音在主叫端播放完成的预设时间后输出来电提示，以提醒用户当前来电为紧急电话，不会由于指定按键被触发的识别出现误差而导致用户无法感知到紧急电话，避免用户错过紧急电话。

技术领域

本申请涉及通信领域，尤其涉及一种来电处理方法、系统、电子设备及存储介质。

背景技术

智能电子设备，例如智能手机、平板电脑、智能手表等，可以提供来电自动回复模式，从而在接收到来电但用户不便于接听时，通过语音回复主叫用户，回复过程用户无感知，可避免干扰用户。为了让用户可以接听紧急来电，可以在语音回复中添加让主叫用户触发指定按键的提示，若电子设备识别出主叫端的指定按键被触发，用户可以感知到紧急来电，并选择是否接通。然而，对于指定按键是否被触发的识别容易出现误差，可能导致用户无法感知到来电，进而导致用户错过紧急事务。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种来电处理方法、系统、电子设备及存储介质，以解决在主叫用户给被叫用户拨打紧急电话时，主叫用户基于语音提示触发指定按键无法被正确识别，导致被叫用户无法接听到紧急电话的问题。

第一方面，本申请提供一种来电处理方法，应用于被叫端，所述方法包括：在接收到来电时，接通所述来电；将主叫端和所述被叫端之间的通话设置为静音；传输提示音至所述主叫端进行播放；在所述提示音播放完成的预设时间后，将所述通话设置为保持状态；输出来电提示，并响应于用户接听来电的操作，激活通话状态。通过上述技术方案，可以避免对于指定按键是否被触发的识别出现误差而导致用户无法感知到来电，进而避免用户错过紧急来电，有效提升用户体验。

在一种可能的实现方式中，所述提示音预先设置为包括两段语音，其中一段语音用于给主叫用户提示被叫用户未接听电话的原因，另一段语音用于提示主叫用户在电话紧急时的操作。通过上述技术方案，可以便于主叫用户了解被叫用户未接电话的原因，并在电话紧急时给主叫用户引导执行操作而使得被叫用户可以及时接听来电。

在一种可能的实现方式中，所述被叫端包括调制解调器、无线界面层及电话管理器，所述在接收到来电时，接通所述来电包括：所述调制解调器在接收到来电信息时，将所述来电信息通过所述无线界面层上报至所述电话管理器，通过所述电话管理器接通来电。通过上述技术方案，可以快速地响应来电，使流程进入当前来电为紧急来电的处理逻辑。

在一种可能的实现方式中，所述被叫端还包括来电回复程序，所述在接收到来电时，接通所述来电还包括：所述电话管理器判断所述被叫端的来电自动回复功能是否已开启，若所述来电自动回复功能已开启，判断所述来电回复程序设置的回复方式是否为语音回复，若所述来电回复程序设置的回复方式为语音回复，接通所述来电。通过上述技术方案，可以在确定用户需要时，通过传输和播放提示音执行紧急电话的处理逻辑。

在一种可能的实现方式中，所述回复方式还包括短信回复和自动挂断，所述方法还包括：若所述来电自动回复功能已开启，且所述来电回复程序设置的回复方式为短信回复，所述电话管理器发送广播至短信应用程序，通过所述短信应用程序发送短信至所述主叫端，以回复来电；或，若所述来电自动回复功能已开启，且所述来电回复程序设置的回复方式为自动挂断，所述电话管理器挂断所述来电。通过上述技术方案，可以在用户不方便接电话时，基于不同的预设回复方式及时回复来电。

在一种可能的实现方式中，若所述来电自动回复功能未开启，输出来电提示，并基于用户操作接通或挂断所述来电。通过上述技术方案，可以在用户不需要来电自动回复时，按照正常流程对来电进行处理。