[发明专利]银行存量客户的价值评价方法、装置、设备和介质

说明书

本发明公开了一种银行存量客户的价值评价方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取目标存量客户的交易数据，并根据交易数据确定目标存量客户的交易图谱；获取交易图谱中所有节点的客户特征信息，并根据客户特征信息确定节点的节点评价值；获取交易图谱中所有边的交易特征信息，并根据交易特征信息确定边的边评价值；根据交易图谱中所有节点的节点评价值和所有边的边评价值确定目标存量客户的评价值。本申请通过分析目标存量客户的交易图谱，准确得到交易图谱中所有节点的节点评价值和交易图谱中所有边的边评价值，以准确获得目标存量客户的评价值，解决了通过手工分析对存量客户价值评价不准确的问题，实现了对目标存量客户的准确评价。

技术领域

本发明涉及数据分析及数据挖掘技术领域，尤其涉及一种银行存量客户的价值评价方法、装置、设备和介质。

背景技术

金融机构识别优质存量客户，并对优质存量客户的关系客户进行精准营销，往往能够达到较好的效果，包括对已有客户进行产品营销，以及对优质的存量客户有关联的未开户的客户进行拓户。

现有技术中，通过查询源头客户的资产情况、交易对手情况以及依据客户经理的经验，判断此源头客户的营销价值。现有的优质客户识别，往往依赖于客户经理大量的手工分析，并且不能对源头客户的整个关系网络进行全盘的分析，只是根据少量的交易特征、资产情况及交易进行人工的判断，很大程度上对于客户的价值评价太局限，十分影响客户价值评价的准确性，进而也会影响依据客户价值评价开展的营销活动。

因此，如何能够确定一种稳定性的、系统性的优质客户发现及评价方式十分重要。

发明内容

本发明提供了一种银行存量客户的价值评价方法、装置、设备和介质，以解决对存量客户的价值评价体系空白的问题，以及通过手工分析对存量客户价值评价不准确的问题。

根据本发明的一方面，提供了一种银行存量客户的价值评价方法，所述方法包括：

获取目标存量客户的交易数据，并根据所述交易数据确定所述目标存量客户的交易图谱；其中，所述交易图谱中的节点用于对所述目标存量客户的关联客户进行表示，所述交易图谱中的边用于对节点表示的客户间交易特征进行表示；

获取所述交易图谱中所有节点的客户特征信息，并根据所述客户特征信息确定所述节点的节点评价值；

获取所述交易图谱中所有边的交易特征信息，并根据所述交易特征信息确定所述边的边评价值；

根据所述交易图谱中所有节点的节点评价值和所有边的边评价值确定所述目标存量客户的评价值。

根据本发明的另一方面，提供了一种银行存量客户的价值评价装置，所述装置包括：

图谱建立模块，用于获取目标存量客户的交易数据，并根据所述交易数据确定所述目标存量客户的交易图谱；其中，所述交易图谱中的节点用于对所述目标存量客户的关联客户进行表示，所述交易图谱中的边用于对节点表示的客户间交易特征进行表示；

第一评价值确定模块，用于获取所述交易图谱中所有节点的客户特征信息，并根据所述客户特征信息确定所述节点的节点评价值；

第二评价值确定模块，用于获取所述交易图谱中所有边的交易特征信息，并根据所述交易特征信息确定所述边的边评价值；

第三评价值确定模块，用于根据所述交易图谱中所有节点的节点评价值和所有边的边评价值确定所述目标存量客户的评价值。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，