[发明专利]一种基于二维码的调解员分配方法、系统、介质及设备

权利要求书

1.一种基于二维码的调解员分配方法，其特征在于，包括：

步骤1，当用户用智能终端扫描预设二维码后，使所述智能终端转向用于填写信息数据的界面；

步骤2，接收所述用户在所述界面上填写的信息数据，基于所述用户的信息数据中的地区信息，调取该地区信息对应的调解员数据库；

步骤3，基于所述用户的信息数据中的案件类型，并利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员，并推荐至所述用户。

2.根据权利要求1所述的一种基于二维码的调解员分配方法，其特征在于，调取该地区信息对应的调解员数据库具体为：

根据用于表征地区与调解员数据库之间对应关系的第一映射关系，调取所述地区信息对应的调解员数据库。

3.根据权利要求1所述的一种基于二维码的调解员分配方法，其特征在于，所述利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员具体为：

从调解员数据库中选取与所述用户的信息数据中的案件类型相关所有第一调解员，基于预设权重，计算每个第一调解员的综合得分，将综合得分最高的第一调解员确定为最优调解员。

4.根据权利要求1所述的一种基于二维码的调解员分配方法，其特征在于，还包括：

步骤4，将所述用户的相关材料发送至所述最优调解员，并向所述当前用户反馈所述最优调解员的基础信息，所述相关材料包括所述当前用户的姓名以及信息数据，所述最优调解员的基础信息包括所述最优调解员的姓名以及调节案件成功率。

5.一种基于二维码的调解员分配系统，其特征在于，包括：

获取模块用于：当用户用智能终端扫描预设二维码后，使所述智能终端转向用于填写信息数据的界面；

调取模块用于：接收所述用户在所述界面上填写的信息数据，基于所述用户的信息数据中的地区信息，调取该地区信息对应的调解员数据库；

推荐模块用于：基于所述用户的信息数据中的案件类型，并利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员，并推荐至所述用户。

6.根据权利要求5所述的一种基于二维码的调解员分配系统，其特征在于，调取该地区信息对应的调解员数据库具体为：

根据用于表征地区与调解员数据库之间对应关系的第一映射关系，调取所述地区信息对应的调解员数据库。

7.根据权利要求5所述的一种基于二维码的调解员分配系统，其特征在于，所述利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员具体为：

从调解员数据库中选取与所述用户的信息数据中的案件类型相关所有第一调解员，基于预设权重，计算每个第一调解员的综合得分，将综合得分最高的第一调解员确定为最优调解员。

8.根据权利要求5所述的一种基于二维码的调解员分配系统，其特征在于，还包括：

反馈模块用于：将所述用户的相关材料发送至所述最优调解员，并向所述当前用户反馈所述最优调解员的基础信息，所述相关材料包括所述当前用户的姓名以及信息数据，所述最优调解员的基础信息包括所述最优调解员的姓名以及调节案件成功率。

9.一种存储介质，其特征在于，所述介质中存储有指令，当计算机读取所述指令时，使所述计算机执行如权利要求1至4中任一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括权利要求9所述的存储介质、执行所述存储介质内的指令的处理器。