[发明专利]一种基于二维码的调解员分配方法、系统、介质及设备

说明书

本发明属于司法领域，尤其涉及一种基于二维码的调解员分配方法、系统、介质及设备。该方法包括：当用户用智能终端扫描预设二维码后，使所述智能终端转向用于填写信息数据的界面；接收所述用户在所述界面上填写的信息数据，基于所述用户的信息数据中的地区信息，调取该地区信息对应的调解员数据库；基于所述用户的信息数据中的案件类型，并利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员，并推荐至所述用户。通过本方案能够达到案件快速录入、分流；节省了时间与人力资源的效果。

技术领域

本发明属于司法领域，尤其涉及一种基于二维码的调解员分配方法、系统、介质及设备。

背景技术

目前信息管理系统对信息收入的方式为管理员用户在页面内进行手动录入。分流方式为管理员用户对案件进行指派、移交等操作进行分流。这种方式的实现必须需要管理员用户，如果有大量案件需要录入到系统中时，对这些案件进行录入/分流需要耗费大量时间且耗费人力资源。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于二维码的调解员分配方法、系统、介质及设备。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种基于二维码的调解员分配方法，包括：

步骤1，当用户用智能终端扫描预设二维码后，使所述智能终端转向用于填写信息数据的界面；

步骤2，接收所述用户在所述界面上填写的信息数据，基于所述用户的信息数据中的地区信息，调取该地区信息对应的调解员数据库；

步骤3，基于所述用户的信息数据中的案件类型，并利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员，并推荐至所述用户。

本发明的有益效果是：后台将地区信息与调解组织信息生成二维码，用户使用小程序扫描二维码后并自动回填地区信息，提交纠纷案件，后台依据提交数据内包含的地区信息将案件分流到负责该地区调解组织，并根据推荐算法指派给所属组织的调解员。实现了案件快速录入、分流。此方案大效率节省了时间与人力资源。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，调取所述地区信息对应的调解员数据库具体为：

根据用于表征地区与调解员数据库之间对应关系的第一映射关系，调取所述地区信息对应的调解员数据库。

进一步，所述利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员具体为：

从调解员数据库中选取与所述用户的信息数据中的案件类型相关所有第一调解员，基于预设权重，计算每个第一调解员的综合得分，将综合得分最高的第一调解员确定为最优调解员。

进一步，还包括：

步骤4，将所述用户的相关材料发送至所述最优调解员，并向所述当前用户反馈所述最优调解员的基础信息，所述相关材料包括所述当前用户的姓名以及信息数据，所述最优调解员的基础信息包括所述最优调解员的姓名以及调节案件成功率。

本发明解决上述技术问题的另一种技术方案如下：一种基于二维码的调解员分配系统，包括：

获取模块用于：当用户用智能终端扫描预设二维码后，使所述智能终端转向用于填写信息数据的界面；

调取模块用于：接收所述用户在所述界面上填写的信息数据，基于所述用户的信息数据中的地区信息，调取该地区信息对应的调解员数据库；

推荐模块用于：基于所述用户的信息数据中的案件类型，并利用推荐算法在所述调解员数据库中确定最优调解员，并推荐至所述用户。