[发明专利]政务事项的申报方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本申请适用于数据处理技术领域，提供了一种政务事项的申报方法、装置及计算机可读存储介质。政务事项的申报方法包括：获取用户的基本信息、用户申报的政务事项分类和项目基本信息；根据用户的基本信息、政务事项分类和项目基本信息，显示针对用户的引导问题和引导问题的多个候选答案；获取用户输入的引导问题的目标答案；根据引导问题的目标答案，确定用户申报的目标政务事项和目标政务事项的申请资料清单；显示目标政务事项的申请资料清单。本申请提供的政务事项的申报方法，通过用户填写的基本信息和项目的基本信息，生成针对用户的引导问题，根据用户输入的答案确定所要申报的事项清单和所需资料，提高了申报效率。

技术领域

本申请属于数据处理技术领域，尤其涉及一种政务事项的申报方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

政务事项的申报通常是通过各种政务服务平台，例如政务服务大厅、政务服务网站和小程序等，提交用户所需要办理的政务事项的相关资料。

但是政务事项有很多种类并且不同的事项提交的资料也不同，用户通常需要自主查阅资料或者询问专业的业务人员来确定具体所需要申报的事项和所需的申报资料。

这种方式增加了用户和业务人员的工作量，导致申报效率较低，并且用户的表述不同可能会造成确定的申报事项和所需的资料出现错误。

发明内容

本申请实施例提供了一种政务事项的申报方法、装置及计算机可读存储介质，可以提高政务事项的申报效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种政务事项的申报方法，包括：

获取用户的基本信息、所述用户申报的政务事项分类和项目基本信息；

根据所述用户的基本信息、所述政务事项分类和所述项目基本信息，显示针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案；

获取所述用户输入的所述引导问题的目标答案；

根据所述引导问题的目标答案，确定所述用户申报的目标政务事项和所述目标政务事项的申请资料清单；

显示所述目标政务事项的申请资料清单。

可选的，在一种实现方式中，所述根据所述用户的基本信息、所述政务事项分类和所述项目基本信息，显示针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案，包括：

根据所述政务事项分类，在问答信息库中获取所述政务事项分类对应的引导问题；所述问答信息库中包括政务事项分类、政务事项、引导问题和候选答案、以及申请资料清单之间的对应关系；

根据所述用户的基本信息和所述项目基本信息，在所述政务事项分类对应的引导问题中确定针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案；

显示针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案。

可选的，在一种实现方式中，针对所述用户的引导问题包括第一问题和第二问题，所述第一问题的每个候选答案对应有第二问题；

所述显示针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案，包括：

显示所述第一问题；

获取所述用户输入的所述第一问题的目标答案；

显示所述第一问题的目标答案关联的第二问题。

可选的，在一种实现方式中，所述项目基本信息包括所述用户的政务事项历史申报信息；

所述根据所述用户的基本信息和所述项目基本信息，在所述政务事项分类对应的引导问题中确定针对所述用户的引导问题和所述引导问题的多个候选答案，包括：