[发明专利]用于提供个性化客户支持的系统和方法无效
| 申请号： | 02810713.6 | 申请日： | 2002-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN1630859A | 公开（公告）日： | 2005-06-22 |
| 发明（设计）人： | M·A·曼斯菲尔德;D·J·弗里德里希 | 申请（专利权）人： | 惠普公司 |
| 主分类号： | G06F15/16 | 分类号： | G06F15/16 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 王岳;王勇 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 该公开内容涉及一种提供个性化客户支持的系统和方法。该方法包括接收客户信息、对客户信息进行评价、确定关于该客户信息的客户支持信息并向客户呈现该相关客户支持信息。在一种优选配置中，该方法包括自动生成包含该客户及其业务特定要求的客户支持信息的个性化网页。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 提供 个性化 客户 支持 系统 方法 | ||
【主权项】：
1、一种提供个性化客户支持的方法，包括：接收客户信息；对客户信息进行评价；确定关于该客户信息的客户支持信息；及向客户呈现该相关客户支持信息。
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