[发明专利]用便携式交互管理器进行服务管理的方法及系统

摘要

用便携式交互管理器进行服务管理的方法及系统。本发明涉及一种利用便携式交互管理器进行服务管理从而有效分配经营资源，实现管理信息化的方法和系统。本系统包括：客户持有的由服务商提供的记录有数据的服务卡；服务人员持有便携式交互管理器，完成有关数据的采集及向数据管理系统上传；服务商应用数据管理系统从服务人员随身携带的便携式交互管理器上接收有关数据，并对数据进行分类，进行计算机管理；金融机构或信誉良好的单位应用结算管理系统从服务商的数据管理系统接收相关的财务及现金流管理数据，并将结算后的数据进行交互，以及对现金流数据处理，并对现金流实行监督和控制。

主权项

1.用便携式交互管理器进行服务管理的方法，其特征是客户持有服务商提供的记录有数据的服务卡；服务人员持有便携式交互管理器，用于采集服务卡数据，对服务卡及服务进行鉴权，跟踪记录服务内容，对服务产生的费用在服务卡上进行下扣，提供交易凭证并向管理数据设备进行服务数据输出；服务商应用数据管理系统的第一数据核对交互管理装置，从服务人员随身携带的便携式交互管理器上接收包含客户数据，服务数据，服务人员数据及服务金额数据，以及应用数据管理系统的资源数据管理系统，对所接收数据进行分类，并进行服务卡管理，客户管理，人力资源管理，财务管理；金融机构或信誉良好的单位应用结算管理系统的第二数据核对交互管理装置，从所述之第一数据核对交互管理装置接收相关的财务及现金流管理数据，并将结算后的数据向第一数据核对交互管理装置进行交互，并用结算管理系统的结算控制系统，对现金流数据处理，并对现金流实行监督和控制。