[发明专利]一种实现屏蔽被叫交换机提示音的装置及方法有效
| 申请号： | 03131823.1 | 申请日： | 2003-06-05 |
| 公开（公告）号： | CN1553681A | 公开（公告）日： | 2004-12-08 |
| 发明（设计）人： | 梁昕;王文渊 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/00;H04M7/00;H04Q3/00;H04Q3/545;H04Q3/64 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518057深圳市南山区高*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种利用智能网技术和CTI技术实现屏蔽被叫交换机提示音的装置及方法。包括利用SCP智能业务给主叫用户播放语音，由自动座席呼叫指定被叫用户，通过CSTA－CTI完成呼叫后的时隙连接和资源释放。设备包括具有CSTA功能的交换机，业务控制处理机，CTI排队机，自动座席，和数据库等相关模块。本发明可以实现屏蔽被叫交换机向主叫用户播放提示音，正确引导用户使用各种业务，提高用户满意度和网络接通率，有明显的经济效益和社会效益。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 屏蔽 被叫 交换机 提示 装置 方法 | ||
【主权项】：
1.一种实现屏蔽被叫交换机提示音的装置，其特征在于：所述装置包括具有计算机支持的电话应用CSTA功能的交换机，业务控制点SCP，计算机电话接口CTI，自动座席，以及数据库；所述具有CSTA功能的交换机，业务控制点SCP，自动座席，计算机电话接口CTI和数据库之间通过局域网连接；所述计算机电话接口CTI完成座席状态的记录和座席排队；所述具有CSTA功能的交换机完成接收用户电话的呼入，以及挂机消息，转接话路；所述业务控制点SCP完成智能业务的处理和业务排队；所述自动座席完成呼叫指定用户以及转接话路；所述数据库完成对业务状态数据的格式进行存储。
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