[发明专利]一种对业务呼入强度进行控制的装置和实现方法有效
| 申请号： | 03140249.6 | 申请日： | 2003-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN1585440A | 公开（公告）日： | 2005-02-23 |
| 发明（设计）人： | 何兵 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04L12/24;H04Q3/545 |
| 代理公司： | 深圳市楼外楼专利事务所 | 代理人： | 曹建军 |
| 地址： | 518057广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 一种对业务呼入强度进行控制的装置和实现方法，涉及呼叫中心业务呼入强度控制。其装置包括：业务控制模块、参数设置模块、呼叫认证模块、呼叫跟踪模块。其方法在运用其装置对业务呼入强度进行控制。利用本发明控制不同业务的呼入强度，可以实时调整各业务的在线呼入数目，以防止在极端情况下耗尽系统某个重要资源，造成系统瘫痪。进而降低系统硬件配置成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 呼入 强度 进行 控制 装置 实现 方法 | ||
【主权项】：
1、一种对业务呼入强度进行控制的装置，包括：业务控制模块、参数设置模块、呼叫认证模块、呼叫跟踪模块；所述业务控制模块，用于进行业务和系统间的消息通讯和呼叫控制；所述参数设置模块，用于设置各业务呼入强度参数；所述呼叫认证模块，用于认证该业务呼入是否允许进行；所述呼叫跟踪控制模块，对于每个通过认证的呼入进行整过程呼入跟踪。
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