[发明专利]信息处理装置、用于实现该信息处理装置的程序无效
| 申请号： | 03148351.8 | 申请日： | 2003-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN1503164A | 公开（公告）日： | 2004-06-09 |
| 发明（设计）人： | 小泉敦子;森本康嗣;隈井裕之;秋良直人 | 申请（专利权）人： | 株式会社日立制作所 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 李德山 |
| 地址： | 日本*** | 国省代码： | 日本;JP |
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| 摘要： | 在文本分析支持方法中，设置划分成高频度信息和低频度信息的步骤，采用适合于各自信息的分析方法。对于低频度信息，通过提取消极表达、情态表达，来支持风险管理上有用知识的提取。现有的基于关键词的文件分类技术适合于高频度知识的提取、分类，但在从呼叫中心的应答历史中提取风险管理上有用的信息和顾客自身的声音时，需要从除去了大量的常见信息中提取真正有用的知识。设置将按照关键词检索的文件保存在文件夹中的功能，并设置在通过关键词检索将高频度信息存在文件夹中后，将剩余的文件保存在低频度信息的文件夹中的功能。作为从低频度信息中提取风险管理上有用的知识的手段，设置提取消极表达和表示心态的情态表达的功能。 | ||
| 搜索关键词： | 信息处理 装置 用于 实现 程序 | ||
【主权项】：
1.一种信息处理装置，包括：存储多个数据的存储部件；在所述被存储的数据中对共有单词或字词的数据附加共有属性的部件；以及对所述数据进行分析的解析部件；其特征在于，所述解析部件对没有附加属性的数据使用消极字词字典进行分析，对所述附加了所述属性的数据进行不同的分析。
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