[发明专利]应用即时消息提供即时通帮助的方法及其系统有效
| 申请号： | 200410027736.4 | 申请日： | 2004-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN1710890A | 公开（公告）日： | 2005-12-21 |
| 发明（设计）人： | 湛炜标 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技(深圳)有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518044广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明的一种即时消息提供即时通帮助的方法及其系统，其包括以下步骤：设置一即时通讯服务器，用户计算机与客户服务计算机分别通过网络连接该即时通讯服务器；在所述用户计算机上的软件中嵌入即时通帮助程序，调用帮助时登录所述即时通讯服务器并获取远程帮助信息。由客服提供即时帮助信息，保证了帮助信息的及时更新和即时应答，对用户来说方便及时快捷，对企业的客户服务更新方便及时。 | ||
| 搜索关键词： | 应用 即时消息 提供 即时通 帮助 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
1、一种应用即时消息提供即时通帮助的方法，其包括以下步骤：a)设置即时通讯服务器，用户计算机与客户服务计算机分别通过网络连接该即时通讯服务器；b)在所述用户计算机上的软件中嵌入即时通讯软件，调用帮助时登录所述即时通讯服务器并获取远程帮助信息。
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