[发明专利]计算机或其它电子装置的远程支持方法和系统

摘要

一种用于支持连接到支持主体的第二装置用户的第一装置的用户技术。将第一装置的当前屏幕图像发送到第二装置。第二装置显示第一装置的当前屏幕图像。主体装置确定需在当前屏幕图像显示的输入图标的位置，并将该位置发送到第一装置。第一装置根据该位置显示在第一装置当前屏幕图像上的输入图标。该第二装置还确定该用户应当怎样操作在该第一装置上的输入图标，并向该第一装置传送相应操作信息。

主权项

1.一种用于支持一第一装置的用户的方法，所述第一装置连接到一服务器，所述服务器连接到支持主体的第二装置，所述方法包括步骤：将第一装置的当前屏幕图像发送到所述服务器；所述服务器向第二装置发送从第一装置接收到的当前屏幕图像；第二装置显示第一装置的当前屏幕图像，主体装置确定需在所述当前屏幕图像上显示的输入图标的位置，而第二装置向所述服务器发送所述位置；以及所述服务器将所述位置发送到第一装置，而第一装置根据所述位置显示在第一装置的当前屏幕图像上的输入图标。