[发明专利]用于为用户提供定制帮助的方法和设备无效
| 申请号： | 200410034131.8 | 申请日： | 2004-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN1573766A | 公开（公告）日： | 2005-02-02 |
| 发明（设计）人： | K·R·德特韦勒;S·R·德特韦勒;H·S·霍尔 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | G06F17/60 | 分类号： | G06F17/60 |
| 代理公司： | 北京市中咨律师事务所 | 代理人： | 于静;李峥 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 根据本发明的一种形式，一种为客户提供特殊需求服务信息的方法包括由企业接收客户的标识的步骤。接着访问通用数据库。通用数据库包含标识客户特殊需求的信息。可以根据客户标识来选择用于客户的数据库信息。还访问企业数据库，其中包含标识可从企业得到的特殊需求服务的信息。向客户发送有关客户可从企业得到的一组与特殊需求相关的服务的指示。该组服务是由企业数据库根据客户的特殊需求信息确定的。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 用户 提供 定制 帮助 方法 设备 | ||
【主权项】：
1.一种用于由企业向客户提供特殊需求服务信息的方法，该方法包括以下步骤：接收客户的标识；访问通用数据库，其中通用数据库包含标识客户特殊需求的信息，并且可以根据客户标识来选择用于客户的数据库信息；访问企业数据库，其中企业数据库包含标识可从企业得到的特殊需求服务的信息；向客户发送有关客户可从企业得到的一组特殊需求服务的指示，其中企业数据库根据客户的特殊需求信息确定该组服务。
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