[发明专利]当地式立即排解问题障碍的服务系统及方法无效
| 申请号： | 200410057230.8 | 申请日： | 2004-08-23 |
| 公开（公告）号： | CN1741064A | 公开（公告）日： | 2006-03-01 |
| 发明（设计）人： | 林克义 | 申请（专利权）人： | 林克义 |
| 主分类号： | G06Q50/00 | 分类号： | G06Q50/00;H04M3/42 |
| 代理公司： | 中国商标专利事务所有限公司 | 代理人： | 刘广新 |
| 地址： | 台湾省台中市*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 本发明是一种当地式立即排解问题障碍的服务系统及方法，针对处于陌生环境的外来人士，藉由该系统所提供的二十四小时全天候服务，可协助该名人士于发生问题之际能在当地立即为其解决问题；该服务系统包含一可提供行动电话租借服务的当地电信机制与一全天候提供问题排解的技术障碍排除单位，当使用者在陌生环境因语言不通而遭遇困扰时，例购物、交通咨询、就医等情况，可藉由该手机向技术障碍排除单位内部的客户服务人员反应问题，透过具备多国语言能力的客户服务人员，可协助使用者立即解决问题。 | ||
| 搜索关键词： | 当地 立即 排解 问题 障碍 服务 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种当地式立即排解问题障碍的方法，包含：提供一外来者一行动通话装置，透过该行动通话装置可与一当地电服服务机制建立信号交换，令该名外来者可与任一第三方执行通话模式；允许该外来者以通话装置向一障碍排除单位发出一协助解决问题之请求；令该障碍排除单位响应前述请求，其中该障碍排除单位于响应时可执行多国语言沟通模式，其利用第一语言与提出请求之外来者直接沟通，并辅以第二语言与当地人士沟通而为其解决问题。
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