[发明专利]网络援助系统及其实现方法有效
| 申请号： | 200410096610.2 | 申请日： | 2004-12-03 |
| 公开（公告）号： | CN1606272A | 公开（公告）日： | 2005-04-13 |
| 发明（设计）人： | 李立明;李佳时 | 申请（专利权）人： | 李立明 |
| 主分类号： | H04L12/00 | 分类号： | H04L12/00;H04L12/16 |
| 代理公司： | 北京汇泽知识产权代理有限公司 | 代理人： | 王友彭 |
| 地址： | 100036北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明包括多台安装有求援程序的求援方计算机，至少一台安装有网络援助服务器程序的服务器，和多台安装有支援程序的支援方计算机。求援方是使用该系统的计算机用户，支援方是为用户提供服务的服务人员，支援方可以对一个或多个求援方提供服务，服务器为提出求援请求的求援方寻找适合的支援方，并将相关信息保存在服务器数据库中。支援方可以查看求援方的计算机屏幕，通过鼠标、键盘、或触摸屏远程操作求援方计算机，并辅以网络电话、电话、或文字消息，向求援方传输软件、文件、或图片，为求援方解决计算机操作问题、传授计算机知识、进行基础课程教学、或参与游戏，提高了求援方计算机性能。本发明另外还涉及一种相应的实现方法。 | ||
| 搜索关键词： | 网络 援助 系统 及其 实现 方法 | ||
【主权项】：
1.一种支援方通过网络远程操作求援方的计算机的网络援助系统，其特征在于，包括多台安装有求援程序的求援方计算机，至少一台安装有网络援助服务器程序的服务器，和多台安装有支援程序的支援方计算机，其中，所述求援方是使用该系统的计算机用户，所述支援方是为用户提供服务的服务人员，支援方可以对一个或多个求援方提供服务，所述服务器为提出求援请求的求援方寻找适合的支援方，并将相关信息保存在服务器数据库中，支援方查看求援方计算机的屏幕实时图像信息，并通过鼠标、键盘、或触摸屏远程操作所述求援方的计算机。
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