[发明专利]客户服务支持系统

摘要

用于处理标识包括难题在内的问题的数据的系统包括输入处理器、问题处理器和任务调度处理器。输入处理器接收标识待处理的问题的类型的问题标识数据。问题处理器解析问题标识数据，并且基于所解析的问题标识数据将产品种类与问题类型相关联。任务调度处理器响应于产品种类而分配工作人员来关注所述问题，并且促使产生该分配的记录。

主权项

1.用于处理标识包括难题在内的问题的数据的系统，所述系统包括：输入处理器，用于接收标识待处理的问题的类型的问题标识数据；问题处理器，用于解析所述问题标识数据并且基于所解析的问题标识数据将产品种类和所述问题相关联；以及任务调度处理器，用于响应于所述产品种类而分配工作人员来关注所述问题，并且用于促使产生所述分配的记录。