[发明专利]响应行为的优先级区分有效
| 申请号： | 200480039458.2 | 申请日： | 2004-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN1902591A | 公开（公告）日： | 2007-01-24 |
| 发明（设计）人： | 凯文·H·恩博立;埃伦·斯勒维尔 | 申请（专利权）人： | 电子湾有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/00 | 分类号： | G06F11/00 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 | 代理人： | 王怡 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 一种由计算机实现的方法处理与系统相关的问题数据。接收来自报告实体的问题数据，该问题数据标识与系统相关的问题和报告实体。访问数据库以取得关于报告实体的性能数据。性能数据指示报告实体过去在报告与系统相关的问题方面的性能。利用关于报告实体的性能数据自动地对响应于该问题的响应行为进行优先级区分。 | ||
| 搜索关键词： | 响应 行为 优先级 区分 | ||
【主权项】：
1.一种用于处理与系统相关的问题数据的装置，该装置包括：优先级区分引擎，用于经由网络接收来自报告实体的问题数据，所述问题数据报告与系统相关的问题并且包括用于标识所述报告实体的标识符；以及用户性能模块，用于访问数据库，并且利用所述标识符来从数据库取得关于所述报告实体的性能数据，所述性能数据指示所述报告实体过去在报告与所述系统相关的问题方面的性能；所述优先级区分引擎利用关于所述报告实体的所述性能数据自动地对响应于所述问题的响应行为进行优先级区分。
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