[发明专利]一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统有效
| 申请号： | 200510130295.5 | 申请日： | 2005-12-08 |
| 公开（公告）号： | CN1852498A | 公开（公告）日： | 2006-10-25 |
| 发明（设计）人： | 侯远政 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04Q7/28 | 分类号： | H04Q7/28 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司 | 代理人： | 宋志强;麻海明 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统，其关键在于，在坐席和集群业务控制器(TSC)之间建立数据传输通道。当坐席要对TSC中的群组进行呼叫无关业务时，坐席携带群组号和坐席号通过数据传输通道向TSC发送呼叫无关业务消息；TSC根据呼叫无关业务消息中群组号，判断该群组是否存在，如果存在，则执行无关呼叫业务消息，并通过数据传输通道向相应的坐席返回执行呼叫无关业务消息的结果；否则，将不存在该群组的消息通过数据传输通道发送给相应的坐席。在本发明中，坐席不需要先与TSC中的群组建立呼叫才进行呼叫无关业务，而且由于呼叫无关业务是通过数据传输通道进行的，不会影响呼叫随路信令信道上的呼叫相关业务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 集群 呼叫 无关 业务 方法 系统 | ||
【主权项】：
1、一种实现集群呼叫无关业务的方法，其特征在于，在坐席和集群业务控制器TSC之间建立数据传输通道，该方法包括以下步骤：a、坐席携带群组号和坐席号通过数据传输通道向TSC发送呼叫无关业务消息；b、TSC根据呼叫无关业务消息中群组号，判断该群组是否处于会话状态，如果是，则执行呼叫无关业务，并通过数据传输通道向坐席号对应的坐席返回执行呼叫无关业务的结果；否则，将该群组处于空闲状态的消息通过数据传输通道发送给坐席号对应的坐席。
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