[发明专利]队列管理系统和方法

摘要

本发明提供队列管理系统和方法，用于控制一人组或多人组在服务的虚拟队列中的移动。系统包括注册组的注册装置(50)，注册装置包括携带注册码的信息载体(52)和包含组成员的ID详细资料的至少一个ID标签(54)。注册装置将注册码与组大小的指示进行关联，并唯一地与ID详细资料进行关联。系统进一步包括使得与组的通信能够进行的接口装置(48)，以及与接口装置相关联并响应来自组的通信的处理器(32，34)，来自组的通信包括通信装置地址和注册码，用于产生组的注册记录，注册记录描述组大小、ID详细资料和通信装置地址。处理器经配置接收来自组的请求加入虚拟队列的通信，以及监控组在虚拟队列中的位置，以及当组接近或到达队列行列的队头时触发召唤信号。接口装置响应召唤信号，向通信装置地址发起通信，召唤组到服务处。位于服务处的进入控制装置(22)读出至少一个ID标签，并将ID详细资料与注册记录相比较，以便评定是否应该准许或阻止进入服务。

主权项

1、一种用于控制一人组或多人组在服务的虚拟队列行列中移动的队列管理系统，包括：注册装置，其用于注册所述组，所述注册装置包括信息载体和用于所述组的成员的至少一个ID标签，所述信息载体携带注册码，以及所述至少一个ID标签包含用于识别所述组的成员的ID详细资料，所述注册装置进一步将所述注册码与组大小的指示进行关联，并将所述注册码唯一地与所述ID详细资料进行关联；接口装置，其使得与所述组来往的通信能够进行；处理器，其与所述接口装置相关联，并响应来自所述组的通信，所述来自所述组的通信包括通信装置地址和所述注册码，用于产生所述组的注册记录，所述注册记录描述所述组大小、所述ID详细资料和所述通信装置地址；所述处理器被配置成接收来自所述组的请求进入所述虚拟队列的通信，并且监控所述组在所述队列行列中的位置，以及当所述组接近或到达所述队列行列的队头时触发召唤信号；所述接口装置响应所述召唤信号，向所述通信装置地址发起通信，以便召唤所述组到所述服务处；以及进入控制装置，其位于所述服务处，用于读出所述至少一个ID标签，并将所述ID详细资料与所述注册记录相比较，以便评定是否应该准许或阻止进入所述服务。