[发明专利]远程多媒体现场无人值守电信营业厅系统

摘要

远程多媒体现场无人值守电信营业厅系统涉及计算机控制、Internet、多媒体、卡证扫描及处理技术。是一种电信运营商建设现场无人值守营业厅的设备。本发明包括营业厅设备(分为大堂式和穿墙式)(图1)、营业员终端(图2)、值班机房服务器(图2)以及各设备中的应用软件。营业厅设备包括机柜、出卡器、纸币识别输入器、IC卡刷卡器、键盘、触摸屏、打印机、证卡扫描器、摄像头等。机柜内有工业控制计算机、多媒体及控制电路板、数据通信电路板、打印机、电源以及软件。电信营业厅的营业员集中在地市级或省级集中值班机房，营业员通过网络远程处理辖区内各营业厅的业务。可让营业员和客户进行“面对面”对话，完全模拟有人值守营业厅的业务处理流程。

主权项

1、一种远程多媒体现场无人值守电信营业厅系统。本系统创造了一种电信营业厅建设的新模式，即将公知的营业员现场值守的电信营业厅建设方式变为营业员集中值班而现场无人值守的电信营业厅建设方式，是电信营业厅的一种革命性设备，本系统包括分散在各营业网点的营业厅设备(分为大堂式和穿墙式)；集中值班机房的营业员座席；值班机房服务器，网络组网设备以及用于系统组网的Internat或Internet通信网络。