[发明专利]电视电话呼叫中心系统有效
| 申请号： | 200610103054.6 | 申请日： | 2006-07-07 |
| 公开（公告）号： | CN1893623A | 公开（公告）日： | 2007-01-10 |
| 发明（设计）人： | 则松阳一;又吉崇文 | 申请（专利权）人： | 冲电气工业株式会社 |
| 主分类号： | H04N7/14 | 分类号： | H04N7/14;H04M3/51;H04M11/00 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 杨凯;刘宗杰 |
| 地址： | 日本东京港*** | 国省代码： | 日本;JP |
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| 摘要： | 本发明旨在提供操作员取得主导权而可任意选定向电视电话终端提供信息等的电视电话呼叫中心系统。本发明涉及一种包括多个操作终端和它们共用的呼叫中心服务器电视电话呼叫中心系统。各操作终端设有在与电视电话终端的通话状态下，切换指定发送到该电视电话终端的图像数据或声音数据之一的提供图像/声音指定部件。呼叫中心服务器设有存储可取代或叠加到来自操作终端的拍摄图像数据或捕获声音数据并发送的图像数据及声音数据的提供数据存储部件，以及根据来自上述提供图像/声音指定部件的切换指定，将发送到与该操作终端处于通话状态的电视电话终端的图像数据或声音数据之一切换到所指定的数据的下行数据切换部件。 | ||
| 搜索关键词： | 电视电话 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
1.一种电视电话呼叫中心系统，其中设有多个操作终端和它们共用的呼叫中心服务器，其特征在于：上述各操作终端设有在与电视电话终端的通话状态下，切换指定发送到上述电视电话终端的图像数据或声音数据之一的提供图像/声音指定部件，上述呼叫中心服务器设有存储可取代或叠加到来自上述操作终端的拍摄图像数据或捕获声音数据并发送的图像数据及声音数据的提供数据存储部件，以及根据来自某一上述操作终端的上述提供图像/声音指定部件的切换指定，将发送到与该操作终端处于通话状态的上述电视电话终端的图像数据或声音数据之一切换到所指定的数据的下行数据切换部件。
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